Bigin مقابل Act! إدارة علاقات العملاء (CRM):
كل ما تحتاج إلى معرفته.

حتى يومنا هذا، يكون Act! CRM قد مضى 33 عامًا في مجال إدارة جهات الاتصال. بدأ كموّفر محلي لإدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال واستمر على هذا المنوال إلى حين انطلاق عصر السحابة، لكنه في النهاية نجح في التحوّل إلى نظام إدارة علاقات عملاء مستند إلى السحابة.

يُعتبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للشركات الصغيرة، والذي يطلق عليه اسم "Act 365" في الواقع النسخة الأساسية التي تم تصميم إصدار المؤسسات من Act! CRM استنادًا إليها! وهو، بصراحة تامة، دفتر عناوين مهم لا يتمتع بأي ميزات مؤتمتة أو بالكاد يتمتع بالقليل منها، ويتوفّر بسعر 9 دولارات في الشهر، وهو مخصص لمستخدم واحد. يفتقد Act 365 إلى ميزات أساسية مثل إدارة المسارات وعمليات التكامل والتحليلات وغيرها الكثير، مما يدفع الشركات الصغيرة إلى اختيار حزمة أعلى في حال كانت تريد وظيفة حديثة لإدارة علاقات العملاء (CRM).

من الواضح أن منافس Bigin سيكون Act 365، غير أن إصدار المبتدئين من Act! CRM الذي هو إصدار ذو كلفة أعلى يفتقر أيضًا إلى الكثير من الميزات لدرجة يبدو من المنطقي أن تتم مقارنته بـ Bigin أيضًا.

بتكلفة تبلغ 25 دولارًا لكل مستخدم في الشهر، تتوقع أن يكون إصدار المبتدئين من Act! CRM متوفرًا على الأقل للأجهزة المحمولة، لكن هذا غير صحيح، إذ لا يتوفّر منه سوى تطبيق لسطح المكتب مزوّد بمسار واحد والقليل من الدعم من دون أي ترقية تقريبًا.