CRM Bigin et Act! :
Tout ce que vous devez savoir.
Il est rare que les fabricants de CRM créent un tout nouveau CRM exclusivement destiné aux petites entreprises. C'est principalement parce qu'ils pensent qu'il est plus facile de vendre leurs systèmes CRM aux petites entreprises en y intégrant moins de fonctionnalités. Pourtant, Zoho et Act! ont créé des CRM entièrement nouveaux pour les petites entreprises.
Mais Bigin l'emporte haut la main. Lisez la suite pour savoir pourquoi.
Le CRM Act! facilite-t-il vraiment
la croissance ?
Act! est présent dans le domaine de la gestion de contacts depuis plus de 33 ans. Act! était au départ un fournisseur de CRM sur site et a utilisé ce modèle jusqu'à l'ère du cloud, avant de finalement passer à des CRM dans le cloud.
Son CRM destiné aux petites entreprises, appelé « Act 365 » est en fait une version moins étoffée des éditions professionnelles du CRM Act! et, très honnêtement, il se résume à un simple carnet d'adresses avec peu ou pas de fonctionnalités automatisées, au prix de $9 par mois et limité à un seul utilisateur. Act 365 n'intègre aucune des principales fonctionnalités comme la gestion des pipelines, les intégrations, les analyses et bien d'autres encore, obligeant les petites entreprises à opter pour un package supérieur si elles souhaitent bénéficier d'un CRM moderne.
De toute évidence, le concurrent de Bigin semble être Act 365. Mais il semble manquer de nombreuses fonctionnalités à l'édition Starter du CRM Act!, une version plus coûteuse, si bien qu'il semble logique de la comparer à Bigin également.
À $25 par utilisateur et par mois, l'édition Starter devrait au moins être disponible sur les appareils mobiles. Toutefois, ce n'est pas le cas et tout ce dont vous bénéficiez, c'est d'une application de « bureau uniquement » avec un pipeline unique et un support médiocre, ce qui ne constitue guère une amélioration.
Découvrez pourquoi Bigin fait mieux
Le système Bigin est conçu pour être efficace, complet et surtout convivial afin de permettre aux petites entreprises d'exploiter pleinement leur CRM. Bien sûr, Act! semblait pratique grâce à l'intégration à Office 365 à l'époque, mais quel système ne s'intègre pas à MS Office aujourd'hui ? Et ce n'est pas terminé. Bigin s'intègre en toute transparence à MS Office et Google Suite !
Bigin fait tout cela et plus encore pour seulement $7 par mois et par utilisateur. Bigin intègre un ensemble de fonctionnalités de pipeline solides pour répondre aux besoins quotidiens des petites entreprises et de leurs équipes qui travaillent en contact direct avec la clientèle.
Bigin Express et CRM Act! CRM
MS 365 (Office 365)
Prix
BIGIN EXPRESS$7/utilisateur/mois, facturation annuelle
Act! 365$9/utilisateur/mois, facturation annuelle
Act! CRM Starter$25/utilisateur/mois, facturation annuelle
Gestion des clients
Gestion des tâches et des activités
Intégration à
MS 365 (Office 365)
Champs personnalisés
SalesSignals/Notifications
Tableaux de bord personnalisables
Pipelines multiples
Automatisation des workflows
E-mails en masse
Journaux d'audit
Application mobile
Intégration G Suite
Marketing par e-mail
Avec Zoho Campaigns Integration
Intégration de Twitter
Avons-nous mentionné la version gratuite et les mises à niveau faciles ?
Si vous êtes un utilisateur unique à la tête d'une petite entreprise qui n'a besoin que des fonctionnalités de base, Bigin est disponible gratuitement, à vie. C'est bien mieux qu'Act 365, ce qui n'est pas une surprise. Si vous estimez que vos besoins ont évolué, vous pouvez toujours migrer vers Zoho CRM pour bénéficier en un clin d'œil d'un plus grand nombre de fonctionnalités adaptées aux plus grandes entreprises.
Une solution approuvée par petites entreprises à travers le monde
Nous avons été tellement impressionnés par la « solution idéale » de Bigin pour les petites organisations que nous avons réuni dans Bigin toutes les informations sur nos clients et nos projets. C'est incroyable de voir un produit aussi abordable proposer des opérations comme la duplication des enregistrements, la personnalisation des champs spécifiques à nos processus, la création de tableaux de bord pour gérer les performances des e-mails et même la mise en relation des comptes Twitter de nos clients. Lire l'étude de cas complète
Je suis réellement impressionné par Bigin. Je cherchais un outil simple de gestion et d'automatisation des leads, et après de nombreux essais ces dernières années, j'ai enfin trouvé la bonne plateforme. Bigin a complètement transformé mon processus de vente, et je recommande régulièrement cette solution à mes contacts.
Je tiens à remercier sincèrement l'ensemble de l'équipe Bigin d'avoir développé cette excellente plateforme pour les PME qui souhaitent se débarrasser des feuilles de calcul Excel. Ma principale exigence était exactement la même, et Bigin a très largement dépassé mes attentes. Cette solution a augmenté la productivité globale de mon équipe commerciale, et j'ai déjà recommandé Bigin à des amis de différents secteurs.
J'ai trouvé Bigin extrêmement facile à maîtriser et à utiliser. Je redoutais que mes assistants mettent du temps pour maîtriser cette solution. Mais, à ma grande surprise, ils ont commencé à l'utiliser au maximum de ses capacités en seulement 2 semaines. Les applications mobiles et leur connectivité avec le serveur sont superbes et rapides.
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