E-mail et CRM :
une histoire qui commence avec Bigin

Si la gestion de la relation client (CRM) consiste à mieux gérer les relations avec les clients, l'e-mail est un élément essentiel pour établir une relation fructueuse avec vos clients actuels et futurs. Grâce à Bigin, vous pouvez suivre de près toutes les interactions avec vos clients et profiter de l'avantage d'avoir votre compte de messagerie intégré à votre système CRM.

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Voici comment nous pouvons vous aider

Envoyez des e-mails à vos contacts et consultez les interactions sans changer d'onglet.
Prise en charge des protocoles IMAP et POP3 pour se connecter à presque tous les fournisseurs de services de messagerie électronique.
Envoyez des e-mails en masse à vos clients avec Bigin.
Gagnez du temps grâce aux modèles d'e-mail et aux signatures.
Passez facilement d'un compte de messagerie individuel à un compte d'équipe.
Obtenez des informations pour chaque e-mail que vous envoyez.

Connectez vos comptes de messagerie sans effort grâce à la prise en charge des protocoles IMAP et POP3

Nous ne nous contentons pas de nous connecter avec Gmail, Outlook et Zoho Mail. Grâce à la prise en charge par Bigin des protocoles IMAP et POP3, vous pouvez connecter vos comptes de messagerie à partir de presque tous les fournisseurs de services de messagerie. Capturez tous vos e-mails entrants, associez-les automatiquement aux bons dossiers de contact dans Bigin, et suivez vos e-mails en temps réel, en un seul endroit.

Présentation des interactions par e-mail dans Bigin.

Compatible avec votre boîte de réception Gmail

Vous utilisez Gmail au travail ? Il est plus facile d'ajouter de nouvelles informations de contact dans Bigin à partir de vos e-mails. Notre extension Gmail s'installe directement dans votre boîte de réception et vous permet d'automatiser la capture de données à partir des e-mails entrants. De plus, vous pouvez obtenir les coordonnées complètes de vos clients existants à partir de Bigin lorsque vous recevez de nouveaux e-mails de leur part dans Gmail. Avec Bigin, vous pouvez tirer le meilleur parti de votre boîte de réception Gmail.

L’extension Bigin apparaît à côté de Gmail–Bigin par Zoho CRM.

E-mails de masse pour des campagnes clients efficaces

Envoyez-vous des e-mails en masse ? Nous avons ce qu'il vous faut. Bigin vous permet d'envoyer des e-mails en masse à vos contacts et, grâce à notre intégration avec Zoho Campaigns, vous pouvez envoyer des campagnes d'e-mails avancées et les suivre efficacement dans Bigin.

Économisez du temps et de l'énergie grâce aux modèles d'e-mails

Les modèles d'e-mails de Bigin offrent le bon niveau de personnalisation lorsque vous envoyez des e-mails à plusieurs contacts simultanément. Sauvegardez vos modèles fréquemment utilisés, organisez-les dans des dossiers et mettez vos e-mails en pilotage automatique avec Bigin.

Configuration de modèles d'e-mails dans Bigin

Contrôlez davantage vos e-mails grâce aux options de partage des e-mails

Tous les e-mails ont un certain niveau de confidentialité et, en tant qu'organisation, vous devez vous assurer que les e-mails ne sont partagés qu'avec les destinataires appropriés. Dans cette optique, Bigin propose des options de partage d'e-mails afin que les administrateurs puissent définir des autorisations de partage d'e-mails pour les autres utilisateurs d'une organisation.

Autorisations de partage des e-mails dans Bigin

Des données stratégiques pour chaque e-mail

Dans Bigin, vous ne vous contentez pas d'envoyer des e-mails, vous mesurez également l'impact de chaque e-mail envoyé. Grâce aux données stratégiques sur les e-mails, vous pouvez savoir si vos e-mails ont été ouverts, s'ils ont fait l'objet d'un clic ou s'ils ont été rejetés. Vous pouvez également consulter des informations telles que l'heure à laquelle l'e-mail a été ouvert ou quand le client a cliqué dessus la première fois. Les signaux de Bigin vous informent également des nouveaux e-mails entrants afin que vous puissiez répondre rapidement aux conversations importantes.

Données stratégiques sur les e-mails dans Bigin

Ne vous limitez pas à vos e-mails personnels, ajoutez aussi les e-mails de votre équipe

Bigin vous permet de configurer différents alias d'e-mail pour les services ou les équipes, tels que l'assistance, les ventes, les remboursements, les commentaires, etc. que vous pourriez utiliser dans votre organisation. Une fois configurés, ces e-mails de services apparaîtront automatiquement dans votre fenêtre de composition des e-mails, ce qui permettra de répondre plus facilement et plus rapidement aux demandes des clients.

Configuration des e-mails d'organisation et d'équipe dans Bigin

Voici ce que disent nos clients

Grâce à Bigin, nous pouvons garder tous les e-mails liés aux contacts dans le CRM, ce qui simplifie la communication. J'adore ce produit et je suis super satisfait de l'équipe d'assistance qui est vraiment géniale.

La connectivité des e-mails nous permet de gagner du temps en évitant les allers-retours entre notre espace de travail Google et Bigin. Au lieu de cela, nous pouvons gérer tous les e-mails de nos contacts depuis Bigin. Nous avons fait le bon choix pour notre entreprise en choisissant Bigin !

J'ai trouvé Bigin adapté et extrêmement facile à maîtriser et à utiliser. Je me demandais si mes assistants allaient le maîtriser rapidement, mais à ma grande surprise, ils sont devenus de fervents utilisateurs en deux semaines seulement. Les applications mobiles et leur connectivité avec le serveur sont superbes et rapides. Dans l'ensemble, le produit me satisfait.