Guide Bigin - Guide de base « qu'est-ce qui fait quoi »

    Découvrez le fonctionnement de Bigin. De la configuration à la vente en moins de 30 minutes.

    Pour faciliter vos premiers pas, nous vous proposons ce guide qui vous fera découvrir Bigin et ses fonctionnalités. Ce guide en ligne de Bigin contient trois parties : une présentation générale de Bigin, suivie d'une section Modules qui examine chaque module individuel, puis une section « Procédures » qui couvre tous les sujets, de la création ou de la modification d'enregistrements dans tous les modules de Bigin à la maîtrise des paramètres, de la personnalisation et des intégrations. Faites défiler pour commencer !

    Voici un aperçu d'un compte Bigin typique

    Le volet de navigation répertorie tous les modules de Bigin. Cliquez sur n'importe quel module pour en afficher le contenu.

    1 / 7

    Utilisez la barre de recherche pour trouver tout ce que vous recherchez dans Bigin. Effectuez une recherche à partir de n'importe quel mot-clé ; Bigin affichera chaque contact, transaction, société et activité associés à votre critère de recherche.

    2 / 7

    Notifications : recevez une notification chaque fois que les membres de votre équipe vous mentionnent dans une note ou mettent à jour les enregistrements que vous possédez ou suivez.

    3 / 7

    Les signaux vous avertissent des interactions avec vos contacts par e-mail, sur Twitter ou via d'autres canaux de communication.

    4 / 7

    Appuyez sur l'icône + pour créer rapidement un nouvel enregistrement dans n'importe quel module.

    5 / 7

    Cliquez sur l'icône Paramètres pour gérer les utilisateurs, les champs, les pipelines, les intégrations et bien plus encore.

    6 / 7

    Cliquez sur votre image de profil pour afficher les informations relatives à votre abonnement, les liens renvoyant à la documentation d'aide, la communauté Bigin et pour vous déconnecter de votre compte Bigin.

    7 / 7
    1Utilisez la barre de recherche pour trouver tout ce que vous recherchez dans Bigin. Effectuez une recherche à partir de n'importe quel mot-clé ; Bigin affichera chaque contact, transaction, société et activité associés à votre critère de recherche.
    2Le volet de navigation répertorie tous les modules de Bigin. Cliquez sur n'importe quel module pour en afficher le contenu.
    3Notifications : recevez une notification chaque fois que les membres de votre équipe vous mentionnent dans une note ou mettent à jour les enregistrements que vous possédez ou suivez.
    4Les signaux vous avertissent des interactions avec vos campagnes par e-mail et sur les réseaux sociaux.
    5Appuyez sur l'icône + pour créer rapidement un nouvel enregistrement dans n'importe quel module.
    6Cliquez sur l'icône Paramètres pour gérer les utilisateurs, les champs, les pipelines, les intégrations, et bien plus encore.
    7Cliquez sur votre image de profil pour afficher un aperçu de votre compte, qui contient également des documents d'aide, des e-mails de support et des liens vers la communauté.
    Vue d'ensemble
    • Transactions
    • Contacts
    • Sociétés
    • Produits
    • Activités
    • Tableaux de bord
    • Paramètres
    Procédures

    Modules de Bigin

    Transactions

    • Filtrer les transactions
      Trouvez les transactions plus rapidement en les filtrant par étape et par d'autres facteurs.
    • Pipeline affiché
      Cliquez ici pour passer à un autre pipeline.
    • Transactions
      Afficher les transactions par catégorie.
    • Ajouter une transaction
      Ajoutez une nouvelle transaction ou cliquez sur la liste déroulante pour accéder à d'autres options d'ajout de transactions.
    • Pipeline
      Il s'agit de votre pipeline, dans lequel vos transactions sont affichées en fonction des étapes dans lesquelles elles se trouvent. Il vous suffit de glisser-déposer une transaction vers une autre étape pour le déplacer le long du pipeline. Vous pouvez également créer votre propre étape ou personnaliser les étapes existantes dans les paramètres. Cliquez sur n'importe quelle transaction pour l'ouvrir.
    • Affichage
      Choisissez votre affichage, liste ou Pipeline.
    • Ouvrir la transaction ouverte
      Cliquez sur n'importe quelle transaction pour l'ouvrir.
    • Chronologie
      Historique de toutes les modifications apportées à une transaction, mis à jour chronologiquement.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pertinentes pour la transaction.
    • E-mails
      Affichez les e-mails envoyés et reçus.
    • Étapes
      Affichez les différentes étapes de la transaction, par ordre chronologique.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés à la transaction.
    • Activités
      Affichez ou ajoutez des activités associées à la transaction.
    • Produits
      Affichez les produits associés à la transaction.

    Contacts

    • Filtrer les contacts
      Trouvez les contacts plus rapidement en les filtrant par étape et par d'autres facteurs.
    • Nouveau contact
      Ajoutez un nouveau contact ou choisissez une option dans la liste déroulante.
    • Contact
      Cliquez sur n'importe quel contact pour l'ouvrir intégralement.
    • Chronologie
      Historique de toutes les modifications apportées à un contact, mis à jour chronologiquement.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pertinentes pour le contact.
    • Campagnes
      Affichez les campagnes associées au contact si elles sont intégrées aux campagnes Zoho.
    • Activités
      Affichez ou ajoutez des activités associées au contact.
    • E-mails
      Affichez les e-mails envoyés et reçus.
    • Social
      Affichez ou ajoutez un compte Twitter au contact.
    • Transactions
      Affichez les transactions associées au contact.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés au contact.
    • Icône Réunion
      Démarrez ou planifiez une réunion avec le contact.
    • Envoyer un e-mail
      Envoyez un e-mail rapide au contact.
    • Modifier
      Modifiez les détails du contact.
    • Options
      Clonez, modifiez, dupliquez ou fusionnez.
    • Réorganiser
      Réorganisez les onglets à votre convenance.

    Sociétés

    • Filtrer les sociétés
      Trouvez les sociétés plus rapidement en les filtrant par étape ou par d'autres facteurs.
    • Société
      Ajoutez une nouvelle société
    • Affichage
      Cliquez sur n'importe quelle société pour l'afficher intégralement.
    • Chronologie
      Affichez toutes les mises à jour sur les modifications apportées à la société.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pour la société.
    • Activités
      Affichez ou créez une activité telle qu'un appel, une tâche ou un événement.
    • E-mails
      Affichez les e-mails envoyés et reçus.
    • Social
      Liez le pseudo Twitter de la société à votre compte Bigin.
    • Transactions
      Affichez ou créez des transactions associées à la société.
    • Contacts
      Affichez ou ajoutez des contacts de la société dans Bigin.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés à la société.
    • Modifier
      Modifiez les détails de la société
    • Réorganiser
      Réorganisez les onglets à votre convenance.

    Produits

    • Affichages
      Choisissez un affichage par défaut ou un de vos affichages personnalisés pour afficher vos produits.
    • Nouveau produit
      Ajoutez un nouveau produit ou sélectionnez les options à ajouter dans la liste déroulante.
    • Liste
      Cliquez sur n'importe quel produit pour l'afficher intégralement.
    • Transactions
      Affichez ou créez des transactions.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés au produit.
    • Bouton Modifier
      Modifiez le produit.

    Activités

    • Affichages
      Choisissez un affichage public ou un de vos affichages personnalisés pour afficher vos activités.
    • Créer une activité
      Créez rapidement une nouvelle activité.
    • Onglets
      Cliquez sur une activité pour l'afficher intégralement : tâches, événements ou appels.
    • Liste
      Cliquez sur une activité dans la liste de gauche pour en afficher les détails.
    • Notes
      Ajoutez des notes à une activité.
    • Modifier
      Modifiez l'activité.
    • Charger
      Chargez les fichiers associés à l'activité.

    Tableaux de bord

    • Sélectionner l'affichage
      Effectuez une sélection dans une liste de tableaux de bord intégrés ou créez votre propre tableau de bord en partant de zéro.
    • Modifier
      Cliquez ici pour modifier les composants du tableau de bord.
    • Composant
      Ajoutez un nouveau KPI ou un nouveau composant de diagramme au tableau de bord.

    Paramètres

    • Utilisateurs et contrôles
      Invitez de nouveaux utilisateurs à votre compte Bigin, attribuez-leur des rôles et définissez des restrictions sur les actions qu'ils peuvent exécuter.
    • Onglets
      Cliquez sur les onglets pour afficher les utilisateurs, profils et rôles actuels ou pour en ajouter de nouveaux.
    • Champs
      Créez des champs personnalisés pour chaque module de Bigin et choisissez d'afficher ou de masquer les champs existants.
    • Pipelines et étapes
      Créez ou modifiez des pipelines et leurs étapes. Vous pouvez créer un maximum de cinq pipelines et autant d'étapes que vous le souhaitez à l'intérieur de chaque pipeline.
    • Formulaires Web
      Créez des formulaires Web simplement, sans codage. Il vous suffit tout simplement de glisser-déposer les champs dont vous avez besoin.
    • Workflows
      Créez et automatisez simplement des workflows avec Bigin. Il vous suffit tout simplement de définir un déclencheur, une condition et une action.
    • Intégrations
      Intégrez votre compte Bigin à des applications de Zoho et d'autres fournisseurs. D'autres nouveautés arriveront prochainement !
    • E-mail
      Configurez un compte de messagerie en cliquant sur E-mail sous Canaux dans Paramètres. Sélectionnez des modèles d'e-mail, activez le partage d'e-mails, mettez à jour les e-mails d'organisation entre les services, et bien plus encore
    • Social
      Liez votre compte Twitter à Bigin. Affichez votre flux, votre tweet et répondre aux tweets, aux MD et aux retweets, depuis votre compte Bigin.
    • Téléphone
      Configurez un centre PBX pour votre compte Bigin en cliquant sur Téléphone sous Canaux. Commencez avec le système PBX intégré de Zoho ou choisissez une application PBX sur Zoho Marketplace.
    • Signaux
      Les signaux vous avertissent des appels, des e-mails, des informations sur les e-mails, des actions Twitter et des notifications Zoho Desk. Vous pouvez sélectionner les éléments pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications et désactiver les autres.

    Modules de Bigin

    Transactions

    • Filtrer les transactions
      Trouvez les transactions plus rapidement en les filtrant par étape et par d'autres facteurs.
    • Pipeline affiché
      Cliquez ici pour passer à un autre pipeline.
    • Transactions
      Afficher les transactions par catégorie.
    • Ajouter une transaction
      Ajoutez une nouvelle transaction ou cliquez sur la liste déroulante pour accéder à d'autres options d'ajout de transactions.
    • Pipeline
      Il s'agit de votre pipeline, dans lequel vos transactions sont affichées en fonction des étapes dans lesquelles elles se trouvent. Il vous suffit de glisser-déposer une transaction vers une autre étape pour le déplacer le long du pipeline. Vous pouvez également créer votre propre étape ou personnaliser les étapes existantes dans les paramètres. Cliquez sur n'importe quelle transaction pour l'ouvrir.
    • Affichage
      Choisissez votre affichage, liste ou Pipeline.
    • Ouvrir la transaction ouverte
      Cliquez sur n'importe quelle transaction pour l'ouvrir.
    • Chronologie
      Historique de toutes les modifications apportées à un contact, mis à jour chronologiquement.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pertinentes pour la transaction.
    • Étapes
      Affichez les différentes étapes de la transaction, par ordre chronologique.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés à la transaction.
    • Activités
      Affichez ou ajoutez des activités associées à la transaction.
    • Produits
      Affichez les produits associés à la transaction.
    • E-mails
      Affichez les e-mails envoyés et reçus.

    Contacts

    • Filtrer les contacts
      Trouvez les contacts plus rapidement en les filtrant par étape et par d'autres facteurs.
    • Nouveau contact
      Ajoutez un nouveau contact ou choisissez une option dans la liste déroulante.
    • Contact
      Cliquez sur n'importe quel contact pour l'ouvrir intégralement.
    • Chronologie
      Historique de toutes les modifications apportées à un contact, mis à jour chronologiquement.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pertinentes pour le contact.
    • Campagnes
      Affichez les campagnes associées au contact si elles sont intégrées aux campagnes Zoho.
    • Activités
      Affichez ou ajoutez des activités associées au contact.
    • E-mails
      Affichez les e-mails envoyés et reçus.
    • Social
      Affichez ou ajoutez un compte Twitter au contact.
    • Transactions
      Affichez les transactions associées au contact.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés au contact.
    • Icône Réunion
      Démarrez ou planifiez une réunion avec le contact.
    • Envoyer un e-mail
      Envoyez un e-mail rapide au contact.
    • Modifier
      Modifiez les détails du contact.
    • Options
      Clonez, modifiez, dupliquez ou fusionnez.
    • Réorganiser
      Réorganisez les onglets à votre convenance.

    Sociétés

    • Filtrer les sociétés
      Trouvez les sociétés plus rapidement en les filtrant par étape ou par d'autres facteurs. .
    • Société
      Ajouter une nouvelle société.
    • Affichage
      Cliquez sur n'importe quelle société pour l'afficher intégralement.
    • Chronologie
      Affichez toutes les mises à jour sur les modifications apportées à la société.
    • Notes
      Affichez ou ajoutez des notes pour la société.
    • Activités
      Affichez ou créez une activité telle qu'un appel, une tâche ou un événement.
    • Social
      Liez le pseudo Twitter de la société à votre compte Bigin.
    • Transactions
      Affichez ou créez des transactions associées à la société.
    • Contacts
      Affichez ou ajoutez des contacts de la société dans Bigin.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés à la société.
    • Modifier
      Modifiez les détails de la société
    • Réorganiser
      Réorganisez les onglets à votre convenance.

    Produits

    • Affichages
      Choisissez un affichage par défaut ou un de vos affichages personnalisés pour afficher vos produits.
    • Nouveau produit
      Ajoutez un nouveau produit ou sélectionnez les options à ajouter dans la liste déroulante.
    • Liste
      Cliquez sur n'importe quel produit pour l'afficher intégralement.
    • Transactions
      Affichez ou créez des transactions.
    • Fichiers
      Affichez ou ajoutez des fichiers associés au produit.
    • Bouton Modifier
      Modifiez le produit.

    Activités

    • Affichages
      Choisissez un affichage public ou un de vos affichages personnalisés pour afficher vos activités.
    • Créer une activité
      Créez rapidement une nouvelle activité.
    • Onglets
      Cliquez sur une activité pour l'afficher intégralement : tâches, événements ou appels.
    • Liste
      Cliquez sur une activité dans la liste de gauche pour en afficher les détails.
    • Notes
      Ajoutez des notes à une activité.
    • Modifier
      Modifiez l'activité.
    • Charger
      Chargez les fichiers associés à l'activité.

    Tableaux de bord

    • Sélectionner l'affichage
      Effectuez une sélection dans une liste de tableaux de bord intégrés ou créez votre propre tableau de bord en partant de zéro.
    • Modifier
      Cliquez ici pour modifier les composants du tableau de bord.
    • Composant
      Ajoutez un nouveau KPI ou un nouveau composant de diagramme au tableau de bord.

    Paramètres

    • Utilisateurs et contrôles
      Invitez de nouveaux utilisateurs à votre compte Bigin, attribuez-leur des rôles et définissez des restrictions sur les actions qu'ils peuvent exécuter.
    • Onglets
      Cliquez sur les onglets pour afficher les utilisateurs, profils et rôles actuels ou pour en ajouter de nouveaux.
    • Champs
      Créez des champs personnalisés pour chaque module de Bigin et choisissez d'afficher ou de masquer les champs existants.
    • Pipelines et étapes
      Créez ou modifiez des pipelines et leurs étapes. Vous pouvez créer un maximum de cinq pipelines et autant d'étapes que vous le souhaitez à l'intérieur de chaque pipeline.
    • Formulaires Web
      Créez des formulaires Web simplement, sans codage. Il vous suffit tout simplement de glisser-déposer les champs dont vous avez besoin.
    • Workflows
      Créez et automatisez simplement des workflows avec Bigin. Il vous suffit tout simplement de définir un déclencheur, une condition et une action.
    • Intégrations
      Intégrez votre compte Bigin à des applications de Zoho et d'autres fournisseurs. D'autres nouveautés arriveront prochainement !
    • E-mail
      Configurez un compte de messagerie en cliquant sur E-mail sous Canaux dans Paramètres. Sélectionnez des modèles d'e-mail, activez le partage d'e-mails, mettez à jour les e-mails d'organisation entre les services, et bien plus encore
    • Social
      Liez votre compte Twitter à Bigin. Affichez votre flux, votre tweet et répondre aux tweets, aux MD et aux retweets, depuis votre compte Bigin.
    • Téléphone
      Configurez un centre PBX pour votre compte Bigin en cliquant sur Téléphone sous Canaux. Commencez avec le système PBX intégré de Zoho ou choisissez une application PBX sur Zoho Marketplace.
    • Signaux
      Les signaux vous avertissent des appels, des e-mails, des informations sur les e-mails, des actions Twitter et des notifications Zoho Desk. Vous pouvez sélectionner les éléments pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications et désactiver les autres.
    Retour aux modules
    Fonctionnalités principales
    • Ajouter des contacts
    • Créer/modifier des sociétés
    • Créer des produits
    • Créer des activités
    Fonctions d'administration
    • Ajouter des utilisateurs, des profils et des rôles
    • Personnaliser les champs
    • Créer un nouveau pipeline
    • Créer un formulaire Web
    • Créer un workflow
    • Ajouter des intégrations
    Canaux de diffusion
    • E-mail
    • Social
    • Téléphone
    • Signaux
    menu shadow
    Haut de page

    Procédures

    La section Procédures contient toutes les informations que vous devez connaître sur l'utilisation des fonctionnalités de Bigin en partant de zéro. Pour vous permettre de mieux comprendre, nous avons répertorié les fonctionnalités que vous utilisez pour gérer les enregistrements clients dans Bigin sous Fonctionnalités principales ; les fonctionnalités qui vous aident à gérer votre organisation, à définir les workflows et à personnaliser votre compte sont classées sous Administratif.

    Fonctionnalités principales

    Les fonctionnalités principales sont celles que vous utilisez pour créer ou modifier des enregistrements dans votre compte Bigin. Par exemple, l'ajout d'un nouveau contact, la mise à jour des transactions ou la création d'un nouvel événement. Voici comment procéder :

    Ajouter des contacts

    • 1. Cliquez sur le module Contacts.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Contact pour ouvrir le formulaire.
    • 3. Indiquez les détails et cliquez sur Enregistrer.
    • 4. Pour modifier un contact, passez la souris sur ce contact et cliquez sur l'icône Modifier pour ouvrir le formulaire.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer/modifier des sociétés

    • 1. Cliquez sur le module Sociétés.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Société pour ouvrir le formulaire.
    • 3. Entrez le nom et les détails de la société et cliquez sur Enregistrer.
    • 4. Pour modifier les détails d'une société, passez la souris sur cette société et cliquez sur l'icône en forme de crayon pour rouvrir le formulaire.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer des produits

    • 1. Cliquez sur le module Produits.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Produit pour ouvrir le formulaire.
    • 3. Entrez le nom et les détails du produit et cliquez sur Enregistrer.
    • 4. Pour modifier un produit, passez la souris sur ce produit et cliquez sur l'icône Modifier pour rouvrir le formulaire.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer des activités

    • Pour planifier un appel, un événement ou une tâche avec un contact :
    • 1. Cliquez sur le module Activités.
    • 2. Cliquez sur + Tâche+ Événement ou + Appel pour ouvrir le formulaire.
    • 3. Indiquez les détails de l'activité et cliquez sur Enregistrer. Dans le champ de texte « Associé à », saisissez le nom du contact, de la société ou de la transaction associé à l'activité.
    • 4. Pour modifier une activité, cliquez sur l'onglet d'activité correspondant (Tâches, Événements ou Appels), passez la souris sur l'activité en question, puis cliquez sur l'icône Modifier pour ouvrir le formulaire.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Fonctions d'administration

    Toutes les fonctions disponibles dans votre écran Paramètres peuvent être utilisées pour gérer votre entreprise d'un point de vue administratif. Vous pouvez utiliser ces fonctionnalités pour personnaliser Bigin selon vos préférences, ajouter des utilisateurs à votre compte Bigin, créer des workflows, gérer des intégrations et modifier des pipelines.

    Ajouter des utilisateurs, des profils et des rôles

    Ajouter des utilisateurs

    • 1. Cliquez sur Paramètres, puis sur Utilisateurs et contrôles.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Utilisateur pour ouvrir un formulaire permettant d'envoyer une invitation par e-mail au nouvel utilisateur.

    Ajouter un profil

    • 1. Allez à Paramètres, puis à utilisateurs et contrôles et cliquez sur l'onglet Profils.
    • 2. Cliquez sur + Profil pour créer un nouveau profil spécifique de votre entreprise.

    Ajouter des rôles

    • 1. Allez à Paramètres, puis à utilisateurs et contrôles et cliquez sur l'onglet Profils.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Rôle, saisissez le nom du rôle auquel ce nouveau rôle est subordonné, puis cliquez sur Enregistrer.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Personnaliser les champs

    Vous pouvez créer des champs personnalisés pour chaque module dans Bigin. Vous pouvez également choisir d'afficher ou de masquer les champs existants.

    • 1. Cliquez sur Champs dans les paramètres et choisissez le module qui nécessite un champ personnalisé.
    • 2. Cliquez sur le bouton + Champ personnalisé.
    • 3. Entrez le nom du nouveau champ, sélectionnez son type et cliquez sur Enregistrer.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer un nouveau pipeline ou une nouvelle étape

    Bigin vous permet de créer un maximum de cinq pipelines et autant d'étapes que vous le souhaitez à l'intérieur de chaque pipeline.

    • 1. Cliquez sur Pipeline et étapes sous Paramètres.
    • 2. Pour créer une étape à l'intérieur d'un pipeline existant, cliquez sur + Étape, affiché en bas de ce pipeline, donnez-lui un nom et cliquez sur Enregistrer.
    • 3. Pour créer un nouveau pipeline, cliquez simplement sur le bouton + Nouveau pipeline sur le pipeline vide à droite. Cliquez sur Enregistrer.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer un formulaire Web

    Bigin vous permet de créer des formulaires Web simplement, sans codage. Il vous suffit tout simplement de glisser-déposer les champs dont vous avez besoin.

    • 1. Allez à Formulaires Web sous Paramètres et cliquez sur + Nouveau formulaire Web
    • 2. Faites glisser les champs de gauche sur le formulaire.
    • 3. Cliquez sur l'icône en forme d'engrenage dans le champ à modifier, si nécessaire.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Créer un workflow

    Créez et automatisez simplement des workflows avec Bigin.

    • 1. Cliquez sur Workflows sous Paramètres, puis sur + Workflows
    • 2. Sélectionnez un déclencheur, une condition et une action parmi les options proposées. Vous pouvez également verrouiller le workflow pour empêcher d'autres utilisateurs de le modifier.
    • 3. Cliquez sur Enregistrer.
      • Cliquez ici pour afficher les procédures détaillées.

    Ajouter des intégrations

    La liste croissante d'intégrations de Bigin comprend des applications de Zoho ainsi que d'autres fournisseurs. Voici comment intégrer votre compte Bigin à d'autres applications :

    Canaux de diffusion

    Configurez la façon dont vous utilisez Bigin pour communiquer avec vos contacts.

    E-mail

    Vous pouvez configurer un compte de messagerie en cliquant sur E-mail sous Canaux dans Paramètres. Cela vous permet d'activer la configuration IMAP/POP, de sélectionner des modèles d'e-mail, d'activer le partage d'e-mails, de mettre à jour les e-mails organisationnels entre les services, et bien plus encore.

    Cliquez ici pour afficher les étapes détailléesApprenez à gérer et envoyer des e-mails, à dépanner l'intégration, à gérer la délivrabilité des e-mails, à créer des modèles personnalisés, à obtenir des informations sur les e-mails, et bien plus encore.

    Social

    Social vous permet de lier votre compte Twitter à Bigin. En tant qu'administrateur, vous pouvez consulter votre flux, votre tweet et répondre aux tweets, aux DM et aux retweets. Vous pouvez également empêcher d'autres utilisateurs d'afficher des rapports Twitter en fonction de leur rôle.

    Cliquez ici pour des étapes plus détailléesApprenez à configurer votre profil social et à exécuter des actions.

    Téléphone

    Configurez un centre PBX pour votre compte Bigin en cliquant sur Téléphone sous Canaux. Cliquez sur Configurer maintenant pour commencer avec le système PBX intégré de Zoho ou choisissez une application PBX sur Zoho Marketplace.

    Cliquez ici pour afficher les étapes détailléesApprenez la téléphonie dans Bigin, comment enregistrer des appels et comment configurer les appels entrants et sortants.

    Signaux

    Les signaux vous avertissent des appels, des e-mails, des informations sur les e-mails, des actions Twitter et des notifications Zoho Desk. Vous pouvez sélectionner les éléments pour lesquels vous souhaitez recevoir des notifications en sélectionnant ou désélectionnant simplement les cases à cocher. Pour configurer les signaux, allez à Signaux sous Canaux dans Paramètres.

    Cliquez ici pour afficher les étapes plus détailléesApprenez à configurer les signaux.

    Vous souhaitez en savoir plus ?

    Cette vidéo vous expliquera comment configurer Bigin et commencer à vendre en moins de
    30 minutes.

    Accélérez votre croissance grâce à la plus simple des solutions
    CRM destinées aux petites entreprises.

    Accéder à BiginInscrivez-vous gratuitementConsulter nos tarifs