Bigin pour tous
Notre mise à jour la plus complète offre aux petites entreprises et aux équipes un contrôle absolu pour unifier les opérations clients sur une seule plateforme.
DÉMARRER Voir la vidéo de présentationCe n'est pas une simple mise à jour...
Mais notre plus grand pas en avant pour changer la façon de travailler de vos équipes en contact avec les clients !
Réalité
Les relations clients sont multidimensionnelles. Cependant, la plupart des CRM destinés aux petites entreprises sont unidimensionnels, conçus pour ne gérer qu'un seul type d'opération client : les ventes.
Problème
Les opérations axées autour du client, telles que l'accueil, la livraison, l'assistance et d'autres tâches de ce type, sont déconnectées et cloisonnées. Comme ces opérations ne peuvent pas être suivies dans une solution CRM, les entreprises doivent soit investir dans des solutions individuelles, soit utiliser des feuilles de calcul pour les gérer.
Solution
Les équipes des petites entreprises ont besoin d'une solution CRM qui connecte tous les types d'opérations liées aux clients tout en restant facile à utiliser.
Découvrez les pipelines d'équipes !
Une nouvelle approche du travail en équipe
Après avoir passé beaucoup de temps à analyser la manière dont nos clients utilisent Bigin, nous avons mis en place le concept de « Pipelines d'équipes », qui constitue une réelle innovation pour les opérations de relations clients.
Avec les Pipelines d'Équipe, nous sommes fiers d'offrir à votre entreprise une solution CRM complète qui peut encadrer toutes vos opérations clients, et pas seulement les ventes. À l'aide d'un seul compte, vous pouvez gérer vos ventes, le marketing, l'accueil, le succès client, le service après-vente et toutes les autres opérations de relation client.
Qu'est-ce qui a changé ?
Des pipelines pour chaque opération,
optimisés pour faciliter le travail en équipe !
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
« Pipelines » est désormais un nouveau module de Bigin. Chaque équipe de votre entreprise peut gérer son propre pipeline. Au sein d'un même compte Bigin, vous pouvez avoir un pipeline de vente pour gérer les transactions, un pipeline de support pour gérer les tickets des clients, un pipeline marketing pour gérer vos campagnes marketing, etc.
De cette façon, vos informations clients restent intactes au sein d'un seul compte Bigin, et tous les membres de votre équipe peuvent y accéder à tout moment.
Un pipeline principal ; plusieurs sous-pipelines
Dans chaque Pipeline d'Équipe, vous pouvez créer plusieurs sous-pipelines pour gérer des opérations spécifiques. Votre pipeline de vente peut par exemple être divisé en un sous-pipeline pour les petits clients et un autre sous-pipeline pour les plus gros clients, ou votre pipeline de support client peut avoir plusieurs sous-pipelines bsous-pipelines basés sur le type de problème ou de demande de vos clients.
Ventes entrantes
Ventes sortantes
Adoption par l'utilisateur
Licence et contrat
Assistance technique
Demandes par e-mail
Source unique de la vérité
Vous n'avez qu'à cliquer sur un contrat pour accéder à toutes les informations clients collectées jusqu'à présent. Votre compte Bigin devient la source unique de vérité des données clients pour toutes vos équipes.

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Les équipes sont nombreuses, mais le parcours client est unique.
Restez à jour avec les Pipelines connectés
Comment suivez-vous le parcours d'achat de vos clients lorsqu'ils passent d'une étape de conversion à l'autre ? En créant des enregistrements connectés grâce à l'automatisation des workflows.
Lorsqu'un enregistrement atteint un certain stade dans un pipeline, vous pouvez définir une condition de workflow pour la création automatique d'un nouvel enregistrement dans un pipeline adjacent—suivi de conditions de workflow supplémentaires au fur et à mesure de son avancé sur les étapes de conversion. De cette façon, les pipelines de vos équipes sont liés, les membres de votre équipe sont tous avertis et leurs opérations sont synchronisées.
En savoir plus
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Mais il n'y a pas que les pipelines d'équipes,
d'autres ressources vous attendent !
Présentation des extensions
Qu'est-ce que la pizza, la crème glacée et Bigin ont en commun ? Quand on y ajoute quelque chose, le résultat n'en est que meilleur.
Chaque entreprise est unique et a des besoins particuliers. Les extensions sont des fonctionnalités spécifiques que vous pouvez ajouter à votre compte Bigin pour en faire une solution CRM encore plus adaptée à votre entreprise.
Pendant que nous travaillons sur une gamme d'extensions exaltantes, voici quelques exemples qui sont déjà disponibles !
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Email-In
Possédez-vous plusieurs alias de messagerie pour vos équipes ? Comment rester organisé quand chacune de vos équipes reçoit un énorme d'e-mails ? Avec E-mail-in, tous les e-mails de votre équipe sont automatiquement convertis en enregistrements dans le pipeline d'équipe qui y est dédié, au sein de votre compte Bigin.
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File Cabinet (Classeur)
Passez-vous parfois des heures à essayer de retrouver le document que votre client a partagé il y a quelques jours ? Avec File Cabinet, un seul lien suffit pour sécuriser les documents de vos clients et en partager avec eux. Ces documents peuvent être associés de manière permanente au contact concerné et stockés dans votre compte Bigin.
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Les extensions peuvent également s'étendre à vos
applications favorites. En voici un exemple !
Bigin pour Microsoft Teams
Bigin est la première solution CRM à offrir une gestion complète des pipelines au sein de Microsoft Teams. Gardez les informations clients de votre compte Bigin à jour et synchronisées avec les derniers échanges de vos appels d'équipe, les tchats de groupe et les réunions avec les clients.
Plus besoin de passer d'une application à l'autre
Ajoutez Bigin comme onglet à vos canaux de conversation et accédez à vos pipelines depuis Teams. Créez de nouvelles transactions, faites-les glisser et déposez-les entre les étapes, ajoutez des remarques, et maintenez les informations clients à jour avec les échanges les plus récents.
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Bigin comme extension de messagerie
Partagez instantanément vos contacts, entreprises et détail de vos transactions via vos tchats et conversations dans Microsoft Teams, exactement de la manière dont ils sont stockés dans votre compte Bigin. Cela permet de définir le bon contexte pour toutes vos conversations.
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Tout le monde peut créer avec Bigin #BuildWithBigin
À vos marques, prêts, partez avec le tout nouveau Centre de développement !
Nous invitons tous les développeurs d'applications (et le développeur qui sommeille en vous !) à créer avec Bigin #BuildWithBigin. Votre entreprise peut parfois avoir des besoins uniques qui ne sont pas comblés par les extensions actuellement disponibles sur la marketplace de Bigin. Vous pouvez combiner des widgets, des fonctions Deluge et des API pour créer des extensions qui serviront vos propres besoins commerciaux, ainsi que ceux des autres utilisateurs de Bigin.
Nous vous apportons également une incroyable opportunité de générer des revenus ! Lorsque votre extension est prête, vous pouvez la partager sur la marketplace de Bigin, fixer votre propre prix et gagner des abonnements.
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Qu'en est-il de nos applications mobiles ?
Bigin s'engage à être mobile avant tout, maintenant et pour toujours. C'est pourquoi notre nouvelle fonctionnalité Pipelines d'équipes est compatible et disponible sur tous les appareils. De plus, nous avons introduit des fonctionnalités intéressantes pour améliorer votre expérience utilisateur sur les derniers appareils Apple et Android, afin que vous restiez productif même lorsque vous êtes en déplacement !
Affichage dynamique pour l'affichage Liste
Bénéficiez d'un contrôle précis de l'affichage de vos informations dans l'affichage Liste en personnalisant les champs que vous souhaitez voir, la manière dont ils sont affichés et l'ordre dans lequel ils apparaissent.
Nos améliorations spécifiques à chaque plateforme
- iOS 16
- macOS Ventura
- IPadOS 16
- GalaxyZ Fold4
iOS 16
Maintenant que l'iOS 16 d'Apple est plus personnalisé et plus convivial pour les entreprises, nous avons profité de l'occasion pour introduire dans Bigin de nouvelles fonctionnalités qui s'intègrent parfaitement à cette nouvelle version.
Vous pouvez maintenant sélectionner les widgets Bigin de votre choix pour les afficher sur votre écran de verrouillage et avoir un accès instantané aux informations professionnelles dont vous avez besoin. Il peut s'agir de votre liste de tâches à effectuer, d'un accès rapide pour ajouter de nouveaux contacts, etc.
Ajoutez de nouveaux contacts en quelques secondes ! Avec le nouveau scanner de QR code de Bigin, il suffit de pointer votre appareil photo sur une carte de visite dotée d'un QR code pour que les informations soient automatiquement ajoutées à votre compte Bigin.
Les agents immobiliers peuvent désormais créer un modèle des biens qu'ils mettent en vente grâce à cette nouvelle fonctionnalité. Photographiez le bien et admirez le résultat.
Ces filtres vous permettent de personnaliser l'application Bigin pour vous aider à rester concentré, notamment en définissant votre thème préféré, vos paramètres de notification, vos affichages d'enregistrements préférés, etc.
Bigin peut désormais vous tenir au courant des conditions météorologiques pour vos événements et réunions programmés.
Notez instantanément vos idées et vos réflexions pendant que vous travaillez dans l'application Bigin afin de pouvoir y revenir plus tard.
Bigin offre des fonctionnalités améliorées en tirant parti de l'intelligence intégrée des appareils Apple. Par exemple, vous pouvez modifier vos photos de produits en quelques secondes, en effaçant simplement les éléments indésirables de l'arrière-plan.
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
Tirez le meilleur parti de Bigin avec macOS Ventura
Ces fonctionnalités macOS nouvellement introduites s'inscrivent dans notre quête d'amélioration et de mise à niveau continue de l'expérience utilisateur avec votre MacBook.
Gestionnaire d'étapes
Ouvrez plusieurs fenêtres Bigin et disposez-les soigneusement sur le côté de votre écran pour un accès rapide. Vous pouvez également redimensionner les fenêtres et les utiliser côte à côte avec d'autres applications.
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Caméra en continu
Vous n'avez plus besoin d'incliner et de tourner l'écran de votre Mac pour prendre des photos. Utilisez votre iPad et votre iPhone comme extensions à distance de votre appareil photo Mac et transférez-les sur votre Mac.
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IPadOS 16
Profitez d'une expérience Bigin digne d'une version ordinateur de bureau sur votre iPad grâce à l'introduction de ces nouvelles fonctionnalités.
Rechercher et remplacer
L'option « rechercher et remplacer » qui facilite votre quotidien est maintenant disponible pour vos notes dans Bigin.
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Prise en charge des écrans externes
Travaillez avec Bigin sur plusieurs écrans et accomplissez vos tâches plus rapidement et plus facilement. Connectez votre iPad à un écran plus grand et utilisez tout l'espace d'écran supplémentaire pour ouvrir plusieurs onglets et écrans.
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Bigin pour Galaxy Z Fold4
L'équipe de Bigin a travaillé en étroite collaboration avec Samsung pour intégrer les fonctionnalités exclusives de son dernier Galaxy Z Fold4, ce qui en fait le meilleur choix CRM pour les propriétaires d'entreprises.
Mode Flex
Pliez votre téléphone et travaillez simultanément sur plusieurs écrans. Ouvrez les informations relatives à vos transactions sur un écran tout en prenant des notes manuscrites sur l'autre. Regardez également vos notes manuscrites se convertir automatiquement en un texte dactylographié soigné.
Regarder la présentationGlisser-déposer
D'un seul geste, vous pouvez transférer des fichiers, des images, du texte et d'autres documents dans votre application Bigin.
Regarder la présentationMise en page adaptative
Bigin s'intègre à tous vos appareils et s'adapte parfaitement à toutes les tailles d'écran. Nous vous promettons la meilleure expérience sur tous les appareils que vous utilisez.
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Multi-instance
Le GalaxyZ vous offre un grand écran, alors utilisez-le à bon escient ! Utilisez la vue en écran partagé pour ouvrir plusieurs instances de Bigin simultanément, ou utilisez plusieurs onglets dans d'autres affichages.
Regarder la présentation
Samsung Dex
Créez un écosystème avec votre choix exclusif d'appareils. Ouvrez différentes sections de votre compte Bigin sur plusieurs appareils et profitez d'une expérience fluide sans aucun écart de performance entre les appareils.
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Un aperçu de ce que vous pouvez attendre dans les prochains mois
Intégration dans WhatsApp
Intégrez votre compte Bigin à l'application de messagerie la plus populaire pour entrer directement en contact avec vos leads et vos clients, et développer votre activité.
Extension Pages de réservation
Créez des pages de réservation pour partager les détails de vos disponibilités avec les clients et gérer les réservations sur votre site Web.
Affichage Calendrier pour les activités
L'Affichage Calendrier vous aide à mieux planifier et exécuter vos listes de tâches, car il donne une image claire de vos tâches et activités programmées.
Un peu d'amour pour nos nouvelles mises à jour !
Récemment, Bigin a introduit Pipelines d'équipes et depuis le lancement de cette nouvelle fonctionnalité, nous pouvons exceller dans d'autres pipelines professionnels tels que nos projets actifs, le marketing et le service après-vente. Cette nouvelle fonctionnalité intuitive a permis à notre équipe d'avoir une vue à 360 degrés et d'utiliser une plateforme unique pour tous nos besoins de gestion et de communication.
Dawid RouxPDG, V4 CreativeLa nouvelle fonctionnalité de pipeline d'équipes est très utile. Auparavant, nous utilisions Bigin uniquement pour le pipeline des ventes et il n'y avait aucun moyen de gérer notre pipeline processus multiples à un seul endroit. Nous avons maintenant créé notre pipeline de projets dans Bigin. Cela a facilité la gestion du processus sans avoir à recourir à différentes applications pour le pipeline des processus professionnels.
Nidhi TyagiDirectrice, iBrand ConsultingNous avons utilisé la nouvelle fonctionnalité de Bigin « Pipelines d'équipes » et elle a complètement transformé la façon dont nous gérons notre processus de vente. La possibilité de suivre et d'organiser facilement les leads, de définir des rappels et de les faire passer dans les différents pipelines en quelques clics seulement nous a fait gagner beaucoup de temps et d'énergie. L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet à notre équipe de rester facilement au courant de nos différents pipelines. Je recommande vivement l'utilisation de la fonctionnalité Pipelines d'équipes de Bigin à tous ceux qui cherchent à rationaliser leurs processus.
Josh LustigManager, Ainsworth PropertyCette fonctionnalité me permet de connaître le degré d'engagement de ma liste d'e-mails. J'adore cet outil indispensable, car il permet à mon équipe et à moi-même de savoir quels sont les messages à modifier et ce que nous avons fait de bien !
Jennifer JacksonPDG, Beauty Industry EliteJ'apprécie vraiment les nouvelles fonctionnalités et le nouveau design, la mise en page est facile à suivre et à consulter, tout est bien condensé.
Ephraim Byler Co-gérant,Byler's Relish House, LLC
La fonctionnalité des pipelines d'équipes sera utile à plusieurs équipes et ne se concentrera pas uniquement sur l'équipe front-end. Des fonctionnalités exceptionnelles.
Raghvendra KumarDirecteur des opérations, Tulsea Media Private LimitedCe que j'aime le plus : les autorisations pour un pipeline spécifique, les modèles, les sous-pipelines.
Muaadh MuaadhGérant, You for information technologyLes pipelines de Bigin constituent sans aucun doute un excellent complément à notre configuration Bigin précédente. Le fait de pouvoir combiner les ventes, la réussite des clients, les tickets et le service après-vente dans un seul outil est une excellente chose. Cela nous a beaucoup aidés et nous travaillons actuellement avec l'ensemble de l'équipe dans Bigin.
Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan JaarsmaExcellent. Excellent service client. Fonctionne comme prévu et, en cas de problème, la fonctionnalité de tchat en direct est très utile. Les problèmes sont résolus dès la première tentative ou le jour même.
Thomas WilsonGérant TW PrintingLe pipeline d'équipes est très utile pour notre organisation. Nous pouvons avoir des pipelines d'équipes qui couvrent plusieurs opérations liées au travail. Il s'agit d'une solution complète indispensable à une organisation.
Gopi KannanAssocié développement commercial, Josh Tech Services Pvt LtdJ'étais un client Daylite, mais l'année dernière, je suis passé à Bigin. J'en suis très satisfait. Daylite prend uniquement en charge l'environnement Apple, il ne nous convient donc plus. La possibilité d'utiliser Bigin sur les plateformes Windows et Apple est un atout majeur. J'adore la fonctionnalité des pipelines. Chaque transaction apparaît sous mes yeux et en un clin d'œil, je sais ce que je dois faire.
Daniel Jesensky PDG,Skyon
Grâce à cette fonctionnalité, Bigin ne dispose plus seulement de pipelines de vente, mais de toutes sortes de pipelines adaptés à tous les secteurs. De plus, une organisation peut maintenant gérer plusieurs équipes avec des objectifs multiples, à partir d'un seul système CRM.
Apratim Banerjee Responsable du service technologique,Cleanomatics SolutionsCe nouveau système de pipelines est fantastique, il permet d'affecter l'ensemble du cycle de vente et d'assistance tout en tenant tous les membres de l'équipe et les parties prenantes informés et à jour. Encore bravo à l'équipe Zoho !
Shuaib MerchantAssocié, AShuaib MerchantL'inclusion de la nouvelle catégorie de pipelines non commerciaux était une excellente idée de Zoho Bigin. Maintenant, nous pouvons inclure les étapes de développement et de soutien des services de l'Agence. Je suis impatient d'avoir accès aux prochaines mises à jour majeures Bigin. Mon CRM du moment et pour la vie !!!
Henrique FelixPDG, Agência PlannerNous avons récemment obtenu cette nouvelle fonctionnalité « Pipeline d'équipes » et nous l'avons mise en œuvre dans notre base d'utilisateurs et dans différents services. Cela a fluidifié et simplifié notre workflow. Félicitations à l'équipe Zoho pour cette merveilleuse innovation.
Abhishek JainPDG TripurbanistesMon expérience avec le pipeline de la nouvelle équipe a été fluide, facile à utiliser et efficace.
Christopher NelBusiness Représentant développement, KTOBJusqu'à présent, cette nouvelle mise à niveau a été extrêmement bénéfique, car elle apporte de nouveaux éléments à notre processus qui peuvent être examinés de manière plus granulaire. À l'approche de l'année 2023, nous allons l'utiliser pour gérer de manière plus stratégique les processus qui se déroulent simultanément. Cela devrait donc nous aider à être plus efficaces dans la gestion de l'entreprise.
Will HallSuper Administrateur, Heartland (VA2)
Je voulais trouver une solution simple mais efficace pour les workflows. Démarrer une entreprise sans les bons outils peut se transformer en cauchemar. Heureusement Bigin m'a permis de commencer sans avoir à me soucier de la configuration, contrairement aux autres solutions CRM. De plus, l'expérience simplifiée d'un CRM destiné aux petites entreprises est tout ce dont vous avez besoin pour débuter.
Luis GuzmanPDG, falcani LLCL'ajout des Pipelines d'équipes m'a permis de cesser d'utiliser le pipeline standard comme un outil de processus et de le dédier aux ventes. J'ai configuré les pipelines et j'étais opérationnel en quelques minutes. Très utile pour mes équipes !
Jerry Cady Gérant,Stellar CellarsWaouh ! Je suis heureux de voir les progrès accomplis par Zoho pour simplifier les habitudes de travail ! Je constate que, chaque jour, la plupart des organisations consacrent du temps et des efforts à combattre la complexité alors qu'elles devraient se concentrer sur la création de valeur. Adopter le même état d'esprit pour les ventes, le marketing, la gestion de la relation client, les ressources humaines est la voie à suivre ! Nous pouvons rapidement passer d'un domaine à l'autre en toute simplicité.
Juan BarrireroPDG, Pearster Global LLCPermet aux leads potentiels de demander des informations et de créer des opportunités sans que je doive saisir des données CRM.
Matthew MonterrosoSVP, Asset Advisors - Matt MonterrosoNous sommes une très petite entreprise qui s'occupe de solutions pour les produits de domotique et de sécurité. Initialement, Bigin a été acheté pour les ventes. Par la suite, nous avons commencé à l'utiliser pour le processus de réparation. Maintenant, en raison de la séparation du pipeline et des champs, nous l'utilisons plus efficacement. Le pipeline d'équipes simplifie grandement l'activité de réparation. Maintenant, nous allons également commencer la mise en œuvre pour l'accueil des clients (appel sur site) en utilisant la création de tickets et le processus associé.
Rikesh ShahPropriétaire Navkar Automation