Apa yang dimaksud dengan manajemen saluran dalam CRM?
Manajemen saluran penjualan sering kali didefinisikan sebagai proses pengelolaan peluang penjualan yang masuk dan melacaknya di berbagai tahap perjalanan prospek hingga akhirnya ditutup sebagai keberhasilan atau kegagalan. Bisnis yang menggunakan spreadsheet mengalami kesulitan dalam pelacakan penjualan dan tindak lanjut seiring pertumbuhan dan perkembangannya. Solusi era modern bagi bisnis yang ingin bertransisi dari dunia spreadsheet yang berantakan adalah memilih CRM dengan kemampuan manajemen saluran.
Akses BiginCoba Bigin Sekarang
Pentingnya saluran penjualan di CRM
Saluran penjualan menyediakan ringkasan seputar posisi pelanggan saat ini di proses penjualan yang Anda jalani. Informasi ini membantu Anda memutuskan langkah selanjutnya yang harus diambil untuk lebih mendekati pencapaian transaksi. Saluran Anda dapat memberi tahu apakah Anda berada di jalur yang tepat untuk mencapai target penjualan selama seminggu atau sebulan. Anda juga dapat menyimpulkan kinerja perwakilan penjualan berdasarkan tingkat konversi prospek mereka. Singkatnya, perangkat lunak manajemen saluran adalah inti dari setiap proses penjualan bisnis. Perangkat lunak ini aktif dan berkembang serta harus terus dipantau untuk memastikan kesehatannya.
Apakah Anda memerlukan alat untuk mengelola
saluran penjualan Anda?
Apakah proses penjualan Anda saat ini memungkinkan Anda melakukan fungsi-fungsi ini dengan lancar? Jika jawabannya tidak, Anda memerlukan sistem CRM manajemen saluran seperti Bigin yang memungkinkan Anda melacak tahap yang berbeda di beberapa saluran.
Tingkatkan proses penjualan
Identifikasi tahap-tahap ketika prospek mengalami stagnasi atau jatuh. Pikirkan cara untuk mewujudkan kemajuan yang lebih mulus.
Prediksi kesehatan keuangan
Berdasarkan total nilai transaksi dalam saluran Anda pada hari tertentu, Anda dapat menghitung pendapatan masa depan dalam angka kasar berdasarkan rasio konversi saat ini.
Analisis strategi penjualan
Jika Anda kehilangan potensi besar, pastikan dengan mudah apa yang salah dan kapan. Kenali kelemahan strategi penjualan Anda.
Kelola
Buat keputusan penting terkait penjualan dan produk berdasarkan laporan saluran.
Tinjau kinerja
Lacak bagaimana kinerja bisnis Anda dari segi pendapatan, dan verifikasi apakah pertumbuhan bisnis Anda seperti yang diharapkan.
Alokasikan
Tentukan siapa yang harus menangani transaksi berdasarkan pengalaman dan keahlian mereka.
Siapa yang harus menggunakan
CRM manajemen saluran?
B2B
Sebuah studi tentang perusahaan B2B oleh Harvard Business Review mengungkapkan selisih 18% dalam pertumbuhan pendapatan antara perusahaan yang menentukan proses penjualan formal dan perusahaan yang tidak. Sistem manajemen saluran membantu merancang saluran penjualan dan merumuskan strategi untuk mendorong kinerja perwakilan penjualan.
Usaha kecil
Usaha kecil menjadi bisnis yang lebih cerdas. Usaha kecil semakin memilih alternatif yang lebih baik dari spreadsheet yang tidak dapat diskalakan dan rawan kesalahan untuk dokumentasi prospek.
Manajer penjualan
Dengan manajemen saluran di CRM, metrik penting yang terkait dengan pendapatan dan produktivitas dapat diukur secara akurat dan mudah. Manajer juga dapat mengawasi transaksi yang lebih besar di saluran, dan mengintervensi bila perlu.
Perwakilan penjualan
Proses penjualan yang ditentukan dengan jelas membantu tenaga penjualan memandu prospek mereka dalam semua tahap saluran penjualan secara efisien hingga transaksi dimenangkan. Tindak lanjut sangat mudah dengan pengingat dan pemberitahuan tepat waktu.
Manfaat menggunakan
perangkat lunak Manajemen Saluran
- Menentukan proses yang jelas
- Beralih di antara beberapa saluran
- Memprediksi pendapatan
- Mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan
- Mengenali pelanggan Anda dalam sekejap
- Lebih banyak penjualan, lebih sedikit biaya
- Hanya fokus pada penjualan
- Tidak ada lingkup kesalahan
- Ketepatan data pelanggan
- Mengukur kinerja tenaga penjualan
- Berinteraksi dengan konteks
- Memberikan prioritas untuk kemungkinan prospek yang tinggi
- Memperbarui strategi penjualan secara berkala
- Menemukan cara untuk mempersingkat siklus penjualan
- Menghasilkan laporan saluran
Fitur utama solusi CRM manajemen saluran
Tahapan penjualan yang dapat disesuaikan
Prospek melalui berbagai tahap dalam saluran, dan berakhir dengan kemenangan atau kerugian transaksi. Misalnya: Baru terkualifikasi > Analisis > Usulan transaksi > Negosiasi > Perlu persetujuan > Berhasil/Gagal. Tahapan ini terus berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Kemampuan untuk menyesuaikan tahapan sesuai dengan persyaratan proses penjualan Anda saat ini sangat penting.
Beberapa saluran
Jika perusahaan Anda menjual produk yang berbeda ke beragam audiens, Anda kemungkinan akan membutuhkan beberapa saluran untuk melacak proses penjualan yang unik untuk setiap produk. Skenario lain termasuk saluran terpisah untuk pelanggan domestik dan internasional, atau kasus ketika pelanggan dimenangkan, kemudian dimasukkan ke saluran lain untuk peningkatan penjualan.
Pengingat dan notifikasi
Sepuluh tahun yang lalu, seorang tenaga penjualan hanya membutuhkan sekitar 3 panggilan telepon untuk mencapai kesepakatan. Kini, perlu 8 kali atau lebih! Bisnis memiliki lebih banyak pilihan saat ini, sehingga pelanggan memerlukan lebih banyak waktu untuk mengambil keputusan terkait pembelian. Jadi, selalu tindak lanjuti. Dengan pengingat tepat waktu dan pemberitahuan yang berguna, Anda tidak perlu khawatir melewatkan panggilan atau rapat penting.
Otomatisasi penjualan
Otomatisasi tindakan rutin seperti menetapkan prospek ke perwakilan penjualan, mengirimkan email sambutan untuk prospek dari sumber tertentu, dan memberi tahu manajer jika ada transaksi besar yang diusulkan. Dengan cara ini, Anda memiliki lebih banyak waktu untuk berfokus pada pelanggan dan penjualan aktual!
Analitik
Manajemen saluran yang efisien terkait langsung dengan pertumbuhan pendapatan yang kuat, jadi pengukuran metrik utama sangat penting untuk menjaga kesehatan saluran Anda. Anda harus dapat mengumpulkan data dengan cepat, seperti jumlah prospek yang memenuhi syarat, rasio konversi, biaya akuisisi, ukuran transaksi rata-rata, dan banyak lagi. Hal ini akan membantu Anda menerapkan perubahan yang akan meningkatkan proses penjualan.
Implementasi mudah
Alat manajemen saluran yang hebat dapat mulai beroperasi hanya dalam hitungan menit! Tidak perlu pelatihan staf atau tutorial karena antarmukanya sangat sederhana dan lugas.
Apa selanjutnya? #JustBigin
Kembangkan saluran penjualan Anda, dan pastikan perjalanan dari prospek menjadi pelanggan berjalan mudah bagi prospek. Bigin dibangun pada platform Zoho CRM yang andal untuk memungkinkan bisnis yang sedang berkembang bertransisi dengan lancar dari spreadsheet ke manajemen saluran berbasis cloud.
Dipercaya oleh bisnis kecil di seluruh dunia
Kami sangat terkesan dengan kesempurnaan Bigin untuk organisasi yang lebih kecil, dan kami sekarang telah menggabungkan semua informasi tentang klien dan proyek kami di Bigin. Kami takjub melihat produk dengan harga terjangkau membantu dalam mengelola duplikasi catatan, menyesuaikan bidang yang khusus untuk proses kami, memberikan dasbor untuk mengelola kinerja email, dan bahkan menyambungkan dengan akun Twitter klien kami. Baca studi kasus lengkap
Saya sangat terpukau oleh Bigin. Saat itu saya tengah mencari alat otomatisasi dan manajemen prospek yang lebih sederhana dan saya akhirnya telah menemukan platform yang tepat setelah mencoba berbagai alat dalam beberapa tahun terakhir. Alat tersebut benar-benar mengubah proses penjualan dan saya secara rutin merekomendasikan Bigin ke kontak saya.
Saya ingin berterima kasih kepada Tim Bigin karena telah mengembangkan platform yang luar biasa ini untuk SBM yang sangat ingin menyingkirkan lembar data excel. Kebutuhan utama saya sama persis, dan Bigin telah menawarkan jauh lebih banyak. Ini telah meningkatkan produktivitas keseluruhan tim penjualan saya, dan saya telah merekomendasikan Bigin kepada teman di berbagai sektor.
Menurut saya Bigin sangat mudah dipelajari dan digunakan. Saya agak takut apakah asisten saya dapat mempelajarinya dengan cepat. Tetapi saya terkejut mereka bisa mulai menggunakan sepenuhnya hanya dalam waktu 2 minggu. Aplikasi seluler dan konektivitasnya dengan server luar biasa dan cepat.
Bergabunglah dengan 150.000+ bisnis yang bahagia
dalam rangkaian Zoho CRM.
Akses Bigin Daftar Gratis Lihat Harga KamiTanpa kontrak paksaan. Tanpa kartu kredit untuk mendaftar. Itu janji kami.