L'importanza di un canale di vendita nel CRM
Un canale di vendita offre una panoramica immediata della fase in cui ogni si trova ogni cliente nel processo di vendita. Queste informazioni ti aiutano a decidere come procedere per avvicinarti alla chiusura di una trattativa. Il tuo canale di vendita può dirti se sei sulla buona strada per raggiungere il tuo obiettivo di vendita settimanale o mensile. Puoi anche ricavare le prestazioni dei tuoi rappresentanti di vendita sulla base dei loro tassi di conversione dei lead. In breve, il software di gestione dei canali di vendita è il cuore pulsante del processo di vendita di ogni azienda. Si tratta di un elemento in costante evoluzione che deve essere continuamente monitorato per verificarne lo stato di salute.
Cerchi uno strumento per gestire
i tuoi canali di vendita?
Il tuo attuale processo di vendita ti consente di eseguire queste funzioni senza problemi? Se la risposta è no, hai bisogno di un sistema CRM per la gestione dei canali di vendita come Bigin, che ti permette di monitorare i vari livelli di avanzamento nei diversi canali di vendita.
Miglioramento dei processi di vendita
Identificare le fasi di stagnazione o crollo dei lead. Trovare soluzioni per rendere i progressi più fluidi.
Previsione della salute finanziaria
In base al valore totale delle trattative in corso nel canale di vendita in un determinato giorno, è possibile calcolare i ricavi futuri stimati in base ai tassi di conversione correnti.
Analisi della strategia di vendita
Se perdi un grande potenziale, comprendi facilmente cosa è andato storto e perché. Impara a scoprire i difetti della tua strategia di vendita.
Gestione
Prendi decisioni importanti relative alle vendite e ai prodotti in base ai report dei canali di vendita.
Esame delle prestazioni
Tieni traccia delle prestazioni della tua azienda in termini di fatturato e controlla se la crescita è in linea con le stime previste.
Assegnazione
Decidi a chi assegnare la gestione delle trattative in base a esperienza e competenze.
Chi dovrebbe utilizzare un
CRM per la gestione dei canali di vendita?
B2B
Uno studio condotto da Harvard Business Review sulle società B2B ha rivelato una differenza del 18% nella crescita dei ricavi tra le aziende che hanno definito un processo di vendita formale e quelle che non lo hanno fatto. Il sistema di gestione dei canali di vendita consente di progettare le pipeline e di formulare strategie per migliorare le prestazioni degli addetti alle vendite.
Piccole imprese
Le piccole e medie imprese stanno diventando aziende più smart. Stanno optando sempre più per un'alternativa migliore alla documentazione dei lead mediante fogli di calcolo non scalabili e soggetti a errori.
Responsabili delle vendite
Con la gestione dei canali di vendita in CRM, è possibile misurare con precisione e facilità importanti metriche relative ai ricavi e alla produttività. I responsabili possono anche monitorare le trattative più importanti in corso e intervenire, se necessario.
Rappresentanti di vendita
Un processo di vendita chiaramente definito aiuta i venditori a guidare i potenziali clienti in tutte le fasi della pipeline in modo efficiente fino al raggiungimento della trattativa. I follow-up sono un gioco da ragazzi grazie a promemoria e notifiche tempestive.
Vantaggi derivanti dall'utilizzo di
un software di gestione dei canali di vendita
- Definizione di processi chiari
- Gestione di più canali di vendita
- Previsione dei profitti
- Identificazione delle aree da migliorare
- Migliore conoscenza del cliente
- Più vendite, meno spese
- Focus solo sulle vendite
- Nessuno spazio per errori
- Dati dei clienti precisi
- Misurazione delle prestazioni dei venditori
- Coinvolgimento con il contesto
- Priorità ai lead ad alto potenziale
- Aggiornamento regolare della strategia di vendita
- Trovare modi per velocizzare il ciclo di vendita
- Generazione di report intelligenti
Caratteristiche principali delle soluzioni CRM per la gestione dei canali di vendita
Fasi di vendita personalizzabili
I lead si spostano lungo diverse fasi di un canale di vendita, che termina con la chiusura o l'esito negativo di una trattativa. Ad esempio: Lead neo-qualificati > Analisi > Trattativa proposta > Negoziazione > Approvazione esigenze > Successo/Sconfitta. Queste fasi continuano a evolversi man mano che la tua azienda cresce. La possibilità di personalizzare le fasi in base ai requisiti del processo di vendita corrente è fondamentale.
Più canali di vendita
Se la tua azienda vende prodotti diversi a un pubblico diverso, probabilmente avrai bisogno di più canali di vendita per tenere traccia dei processi di vendita specifici per ogni prodotto. Altri scenari includono canali di vendita separati per clienti nazionali e internazionali o casi in cui un cliente viene conquistato e successivamente spostato su un altro canale di vendita per l'upselling.
Promemoria e notifiche
Dieci anni fa, a un addetto alle vendite bastavano 3 telefonate per chiudere una trattativa. Adesso ne servono almeno 8! Le aziende hanno più scelta oggi e, di conseguenza, impiegano più tempo per giungere a una decisione in merito a un acquisto. Per questo, il follow-up è fondamentale. Grazie a promemoria tempestivi e notifiche utili, non dovrai preoccuparti di perdere una chiamata o una riunione cruciale.
Automazione delle vendite
Automatizza le attività di routine, come assegnare lead ai rappresentanti di vendita, inviare e-mail di benvenuto ai lead da una particolare fonte e avvisare i responsabili quando viene proposta una trattativa particolarmente grande. In questo modo, avrai molto più tempo per concentrarti sui tuoi clienti e sulla vendita effettiva!
Analisi
Una gestione efficiente del canale di vendita è direttamente correlata a una forte crescita dei profitti; pertanto, la misurazione delle metriche chiave è fondamentale per mantenere lo stato di salute dei canali di vendita. Dovresti essere in grado di raccogliere rapidamente i dati, come il numero di lead qualificati, il tasso di conversione, il costo di acquisizione, il volume medio delle trattative e molto altro ancora. Ciò ti aiuterà a implementare modifiche che miglioreranno il tuo processo di vendita.
Implementazione semplice
Un ottimo strumento di gestione del canale di vendita deve essere operativo in pochi minuti! Non c'è bisogno di formazione del personale o tutorial: l'interfaccia è semplice e intuitiva.
E adesso? #JustBigin
Coltiva i canali di vendita e assicurati che ogni potenziale cliente possa contare su un percorso dedicato, da lead a cliente. Bigin sfrutta la potente piattaforma di Zoho CRM per consentire alle aziende in crescita di passare senza problemi dai fogli di calcolo alla gestione dei canali di vendita basata sul cloud.
Cosa dicono i primi utenti
Siamo rimasti particolarmente colpiti dalla perfetta compatibilità di Bigin con le piccole aziende e ora abbiamo potuto consolidare in Bigin tutte le informazioni sui nostri clienti e progetti. È davvero incredibile vedere che un prodotto così conveniente sia così di aiuto per la gestione della duplicazione dei record, la personalizzazione di campi specifici per i nostri processi, la fornitura di dashboard per la gestione delle prestazioni dei messaggi e-mail e la possibilità di collegarsi con gli account Twitter dei nostri clienti. Leggi il case study completo
Sono rimasto positivamente colpito da Bigin. Ero alla ricerca di uno strumento di automazione e gestione dei lead più semplice e ho finalmente individuato la piattaforma giusta dopo aver provato diversi strumenti negli ultimi anni. Ha rivoluzionato il nostro processo di vendita e consiglio sempre ai miei contatti di utilizzare Bigin.
Desidero ringraziare vivamente l'intero team di Bigin per aver sviluppato questa straordinaria piattaforma per le PMI che sono propense a liberarsi dei fogli di calcolo Excel. Il mio requisito principale era esattamente lo stesso e Bigin mi ha offerto molto di più. La produttività generale del mio team di vendita è aumentata e ho già consigliato Bigin a molti amici in diversi settori.
Ho trovato Bigin estremamente facile da imparare e utilizzare. Ero un po' spaventato perché non sapevo se i miei assistenti sarebbero riusciti a imparare a utilizzarlo rapidamente. Sono invece rimasto sorpreso del fatto che abbiano cominciato a usarlo perfettamente nel giro di 2 settimane. Le app mobili e la connettività con il server sono eccellenti e veloci.
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