- 機能
- 内蔵電話連携
Biginの内蔵クラウド電話連携機能でビジネスの「声」になる
顧客関係に関する第一のルールは、顧客や見込み客との対話を絶やさないことです。Biginの内蔵電話連携機能を使用して、お使いのCRMシステムから通話を発信、着信できることで、これが可能になります。Biginは、1クリック通話機能やパーソナライズされたIVR、自動通話ルーティングなどクラス最高の機能を備え、かんたんなフォローアップとより効果的な対話を可能にします。
無料サインアップZohoによる支援
- 自動通話記録を備えたシンプルなワンクリック通話が可能
- 通話記録とパーソナライズされたIVRに対応
- チーム向けに現地の無料通話番号を購入できるオプションを提供
- リマインダーと、連絡先と商談への自動通話マッピングが可能
- 50を超える電話連携ベンダーから選択可能
対話の前にすべての情報を取得
電話とCRMを切り替えるのに時間がかかり、営業担当者が必要な情報を得られない場合、営業の電話で問題が発生します。パーソナライズされた双方向の通話ができた場合にのみ、見込み客をコンバージョンできます。Biginが、関連するメモやタスクと共に見込み客や顧客とのすべての通話を記録することで、より良い顧客体験を提供できるようにするのはそのためです。
内蔵電話連携でコストを削減
業務用に物理的なコールセンターインフラを構築して管理する必要はありません。数分で仮想コールセンターを設定し、即座に業務を開始できます。またBiginを選んだ場合、お使いのCRMから発信するためにZohoの有料プランに加入していただく必要はありません。Zohoの無料プランで、Biginの内蔵電話連携を使用できます。他のCRMシステムの場合、通話の発信と着信のためだけに、より高額なプランを選択しなければなりません。今こそ、これを変革するときです。
一般的な自動ダイヤル機能を超える機能
Biginが着信通話を組織内の営業担当者に自動的に割り当て、営業プロセスを効率化します。Biginの内蔵電話連携のボイスメールと通話ルーティング機能の追加サポートにより、顧客が電話をかけてきた際、常に最高の体験を提供できます。
業務に合わせた言語で話すパーソナライズされたIVR
かんたんに設定可能なIVRメニューで、すべての顧客をパーソナライズされた音声録音でお迎えし、適切な担当者を見つけられるようサポートできます。さまざまなレベルのIVRメニューを設定し、通話を毎回適切な営業担当者にルーティングできます。
チーム用に番号を購入して割り当て
CRMに内蔵電話連携システムがあるということは、使用量に応じて料金を支払うということです。Biginは、組織のユーザー用に現地の無料通話番号を購入するオプションを備えています。営業担当者に固有の発信番号を割り当てることで、その営業担当者は顧客と個人レベルでつながることができます。
対象地域の電話番号、着信料金、発信料金をご確認ください。
既に電話システムを導入済みでもご安心ください。Biginと連携可能です
Biginは内蔵電話連携機能を提供するだけでなく、ZohoのPhoneBridgeマーケットプレイスの一部である50を超えるベンダーとも連携しています。つまり、追加の操作なしに、既存の電話連携ベンダーとプラグアンドプレイし、Biginで同じ電話番号を使用できます。対応しているベンダーには、RingCentral、Jive、Amazon Connect、Exotelなどがあります。
Cloud Office
Are you a PBX provider or Contact Centre looking to integrate with Bigin?
Apply to become a partner Become A PartnerBigin has become an integral part of our business. It’s absolutely functional, easy to set up, and cost-efficient. It has helped me tighten weekly reviews and build an effective customer follow up strategy. It is ideal for young startups and businesses which require a funnel management system for sales and service.
Right from creating a contact to managing workflows and deals, Bigin is so user friendly that our team’s productivity has improved a lot. I would recommend Bigin for organizations who are lean and want their sales team to do their core job, that is sales. Just Bigin!
I found Bigin suitable and extremely easy to learn and utilize. I was worried if my assistants would learn it quickly, but to my surprise they became avid users in just two weeks time. Mobile apps and its connectivity with server is superb and quick. Overall, I am happy with the product.