- 機能
- シグナル
シグナルでリアルタイムに通知、アラート
顧客や見込み客が対話してきたり、あなたについて何か発言したりした場合に、確実に把握できます。企業がソーシャルメディアとの関わりを増やすにつれ、顧客が課題を直接Twitterに投稿することがより一般的になってきました。連絡先のTwitterアカウントをその他の詳細に追加するだけで、ツイート内容をすべて見ることができます。
無料サインアップZohoによる支援
- リアルタイム通知で常に最新情報を取得
- 顧客に対して即座に応答
- 受信メールと着信アラートを受信
- シグナルをクリックして直接内容を確認
- Zoho Deskからサポートの問い合わせの更新をリアルタイムで取得
- 商談アラートで機会をタップ
- Biginの中で、Twitterで起きていることを確認
起きていることについて通知を受信
スマートフォンの通常の通知と同様、Biginは連絡先やBiginの他ユーザーからの更新情報をすべて表示します。顧客があなたについてメンションしたとき、あなたに返信したとき、あなたにダイレクトメッセージを送信したとき、またはあなたが電話に出られなかったとき、シグナルを通じて通知が送られます。通知をクリックして、即座に対応できます。
メールと通話に関するアラート
シグナルは、出られなかった電話や受信したメールをすべて通知します。またシグナルは、メールがいつ届き、受信者によって開かれたかを知らせてくれるので、次の動きを予測できます。通知に関連する通話やメールをクリックすると、関連画面に直接移動します。
Zoho Deskから直ちに更新
サポートデスク連携よりかんたんなものは何でしょうか？各問い合わせのステータスのフォローアップを忘れないことです。Zoho Deskで行われたすべての操作について、シグナルを通じて通知を得ることを選択できます。たとえば、Zoho Deskで問い合わせが発行されるたび、顧客があなたについてメンションするたび、シグナルに自動的に表示され、即座に対応できます。
Twitterでの発言を確認
顧客は、自身のフィードバックをしっかりと明確に受け止めてもらいたいと願っています。これを実現するのにTwitterより適した場所はないでしょう。連絡先のTwitterのプロフィールをBiginに追加することで、シグナルを通じて、彼らがツイートしたことについて通知を受信できます。Biginを使用しながら、「いいね」をしたり、返信したり、リツイートしたりできます。
With Bigin, we can know exactly where we stand, which stage of business we are in, and whether we could qualify our customers' needs. The implementation so far has been flawless and I am able to get a better picture of my business with the CRM system. I would recommend Bigin strongly to my peers.
Yet another great product by Zoho. If you are looking for a simple, straightforward CRM to maintain your sales pipeline, Bigin would be your best option to start with. Extremely easy to understand and easy to get started, without any friction, for the entire team. This tool is backed by an amazing support team at Zoho, and that makes it easier to experiment with new products.
Bigin has become an integral part of our business. It’s absolutely functional, easy to set up, and cost-efficient. It has helped me tighten weekly reviews and build an effective customer follow up strategy. It is ideal for young startups and businesses which require a funnel management system for sales and service.