Wat is pipeline management in CRM?
Pipeline management in sales wordt vaak gedefinieerd als het proces van het beheren van inkomende salesmogelijkheden en het bijhouden hiervan in de verschillende fasen van het traject van de lead totdat de sale uiteindelijk wordt binnengehaald of verloren gaat. Voor een bedrijf dat afhankelijk is van spreadsheets kan het bijhouden van sales en follow-ups een pijnlijke ervaring zijn terwijl het bedrijf groeit en zich ontwikkelt. De hedendaagse oplossing voor bedrijven die de rommelige wereld van de spreadsheets achter zich willen laten is het kiezen van een CRM met mogelijkheden voor pipeline management.
Naar BiginBigin nu uitproberen
Het belang van een sales pipeline in CRM
Een sales pipeline biedt u een direct overzicht van de fase waarin elke klant zich momenteel bevindt binnen uw salesproces. Deze informatie helpt u te beslissen welke volgende stappen u moet ondernemen om dichter bij het sluiten van een deal te komen. Uw pipeline kan aangeven of u op schema ligt bij het bereiken van uw wekelijkse of maandelijkse salesquotum. U kunt ook bepalen hoe uw salesmedewerkers presteren op basis van hun leadconversiepercentages. Kortom, software voor pipeline management vormt het hart van het salesproces van elk bedrijf. Het is een levend, groeiend iets dat continu in de gaten moet worden gehouden om er zeker van te zijn 'dat' uw bedrijf gezond is.
Hebt u een tool nodig om uw
sales pipeline te beheren?
Laat uw huidige salesproces een naadloze uitvoering van deze functies toe? Als het antwoord nee is, hebt u een CRM-systeem voor pipeline management nodig zoals Bigin waarmee u verschillende fasen van uw verschillende pipelines in de gaten kunt houden.
Salesproces verbeteren
Identificeer de fasen waarin leads stagneren of wegvallen. Brainstorm over manieren om soepelere vooruitgang mogelijk te maken.
De financiële gezondheid voorspellen
Op basis van de totale waarde van deals in uw pipeline op een bepaald dag kunt u in grote lijnen uw toekomstige omzet berekenen aan de hand van uw huidige conversiepercentages.
Salesstrategie analyseren
Als u een grote potentiële opdracht kwijtraakt, kunt u gemakkelijk bepalen wat er mis is gegaan en wanneer dat is gebeurd. Herken de zwakke punten in uw salesstrategie.
Beheren
Neem belangrijke sales- en productgerelateerde beslissingen op basis van pipeline rapporten.
Prestaties evalueren
Houd bij hoe uw bedrijf presteert qua omzet en ga na of de groeiverwachtingen worden gehaald.
Toewijzen
Beslis wie welke deals moet afhandelen op basis van de ervaring en vaardigheden van uw medewerkers.
Wie zou een
CRM voor pipeline management moeten gebruiken?
B2B
Uit een studie onder B2B-bedrijven door de Harvard Business Review bleek dat er 18% verschil in omzetgroei was tussen bedrijven die een formeel salesproces definieerden en bedrijven die dit niet deden. Een systeem voor pipeline management helpt met het ontwerpen van sales pipelines en het formuleren van strategieën ter bevordering van de prestaties van salesmedewerkers.
Kleine bedrijven
Kleine bedrijven worden slimmere bedrijven. Zij kiezen in toenemende mate voor een beter alternatief voor onschaalbare, foutgevoelige spreadsheets als leaddocumentatie.
Salesmanagers
Met pipeline management in CRM kunnen belangrijke meetcriteria met betrekking tot omzet en productiviteit op nauwkeurige en eenvoudige wijze worden gemeten. Managers kunnen bovendien een oogje in het zeil houden bij grotere deals in de pipeline en zo nodig ingrijpen.
Salesmedewerkers
Een duidelijk gedefinieerd salesproces helpt salesmedewerkers hun prospects op efficiënte wijze door alle fasen van de pipeline te leiden totdat de deal is binnengehaald. Follow-ups zijn een fluitje van een cent met tijdige herinneringen en meldingen.
Voordelen van het gebruik van
software voor pipeline management
- Duidelijke processen definiëren
- Werken met meerdere pipelines
- Omzet voorspellen
- Verbeteringsgebieden identificeren
- In één oogopslag klanten herkennen
- Meer sales, minder onkosten
- Focus uitsluitend op sales
- Geen kans op fouten
- Nauwkeurige klantgegevens
- Meten van prestaties van salesmedewerkers
- Contact maken met context
- Prioriteit geven aan leads met hoog potentieel
- Regelmatige update van salesstrategie
- Manieren vinden om de salescyclus te verkorten
- Pipeline rapporten genereren
Belangrijke functies van CRM-oplossingen voor pipeline management
Aanpasbare salesfasen
Leads doorlopen verschillende fasen in een pipeline, met een binnengehaald of verloren deal aan het einde van het proces. Bijvoorbeeld: Nieuw gekwalificeerd > Analyse > Voorgestelde deal > Onderhandeling > Goedkeuring vereist > Binnengehaald/verloren. Deze fasen blijven zich ontwikkelen terwijl uw bedrijf groeit. Het vermogen om fasen aan te passen op basis van de vereisten van uw huidige salesproces is cruciaal.
Meerdere pipelines
Als uw bedrijf verschillende producten aan een uiteenlopende doelgroep verkoopt, hebt u waarschijnlijk meerdere pipelines nodig om unieke salesprocessen voor elk product te kunnen bijhouden. Andere scenario’s omvatten aparte pipelines voor binnenlandse en internationale klanten of gevallen waarin een klant is binnengehaald en vervolgens wordt geïntroduceerd in een andere pipeline voor upselling.
Herinneringen en meldingen
Tien jaar geleden had een salesmedewerkers maar ongeveer 3 telefoontjes nodig om een deal te sluiten. Nu zijn dat er 8 of meer! Bedrijven hebben tegenwoordig meer keuze en nemen daarom meer tijd om tot een aankoopbeslissing te komen. Opvolging is dus altijd nodig. Met tijdige herinneringen en nuttige meldingen hoeft u zich geen zorgen te maken dat u een cruciaal telefoontje of belangrijke vergadering mist.
Salesautomatisering
Automatiseer routineacties zoals het toewijzen van leads aan salesmedewerkers, het verzenden van welkomstberichten aan leads uit een specifieke bron en het waarschuwen van de manager als een bepaalde grote deal wordt voorgesteld. Op die manier hebt u aanzienlijk meer tid om zich op uw klanten en de daadwerkelijk sale te concentreren!
Analyses
Efficiënt pipelijnbeheer is direct gerelateerd aan krachtige omzetgroei, dus het meten van belangrijke criteria is van groot belang voor het handhaven van de gezondheid van uw pipeline. U zou in staat moeten zijn snel gegevens te verzamelen, zoals het aantal gekwalificeerde leads, het conversiepercentage, de verwervingskosten, de gemiddelde omvang van deals en meer. Dit helpt u bij het implementeren van wijzigingen die uw salesproces verbeteren.
Eenvoudige implementatie
Binnen een paar minuten kunt u over een werkende tool voor pipeline management van topkwaliteit beschikken! Personeelstraining of zelfstudies zijn niet nodig, omdat de interface simpel en gebruiksvriendelijk is.
Wat is de volgende stap? #JustBigin
Voed uw sales pipelines en zorg ervoor dat elke prospect een soepel traject doorloopt van lead tot klant. Bigin is gebouwd boven op het krachtige Zoho CRM-platform om groeiende bedrijven in staat te stellen op soepele wijze de overstap te maken van spreadsheets naar cloudgebaseerd pipeline management.
Vertrouwd door kleine bedrijven wereldwijd
We waren ontzettend onder de indruk van de 'perfecte oplossing' van Bigin voor kleine organisaties. We hebben nu alle informatie over onze klanten en projecten in Bigin samengevoegd. Het is indrukwekkend om te zien dat zo'n betaalbaar product helpt met het beheren van dubbele records, het aanpassen van velden die specifiek zijn voor onze processen, het aanbieden van dashboards voor het beheren van de prestaties van e-mails en zelfs het koppelen van de Twitter-accounts van onze klanten. Lees de volledige klantcase
Ik ben erg onder de indruk van Bigin. Ik was op zoek naar een eenvoudige tool voor het beheren en automatiseren van leads. Nadat ik de afgelopen jaren meerdere tools heb geprobeerd, heb ik nu het juiste platform gevonden. Het salesproces is volledig veranderd en ik raad Bigin regelmatig aan anderen aan.
Ik wil het gehele Bigin-team bedanken voor de ontwikkeling van dit uitstekende platform voor mkb's die zich graag willen ontdoen van Excel-gegevensbladen. Dat was mijn eerste vereiste en Bigin heeft nog zoveel meer te bieden. Dit heeft de algehele productiviteit van mijn salesteam verhoogd en ik heb Bigin al aanbevolen aan vrienden in verschillende sectoren.
Ik vond Bigin heel gemakkelijk te leren en te gebruiken. Ik was een beetje bang dat mijn assistenten het niet snel zouden leren. Maar tot mijn verbazing konden ze het binnen 2 weken volledig gebruiken. De mobiele apps en de connectiviteit met de server zijn fantastisch en snel.
Doe mee met meer dan 150.000 tevreden bedrijven
in de Zoho CRM-familie.
Naar Bigin Gratis aanmelden Naar onze prijzenGeen gedwongen contracten. U hebt geen creditcard nodig voor aanmelding. Dat beloven we.