Bigin voor iedereen
Onze meest uitgebreide update tot nu toe geeft kleine bedrijven en teams de ultieme controle om de activiteiten van klanten samen te brengen op één platform.
AAN DE SLAG Bekijk de overzichtsvideoNiet zomaar een update...
Onze grootste stap tot nu toe naar een verandering in de manier waarop uw klantgerichte teams werken!
Feit
Klantrelaties zijn multidimensionaal. Maar de meeste CRM-oplossingen die momenteel op kleine bedrijven zijn gericht, zijn ééndimensionaal. Ze zijn gebouwd om slechts één type klantactiviteit aan te kunnen: Sales.
Probleem
Klantgerichte activiteiten zoals onboarding, levering, ondersteuning, het verzamelen van feedback en andere dergelijke taken zijn niet verbonden maar vinden gescheiden plaats, op aparte eilandjes. Omdat deze activiteiten niet kunnen worden gevolgd in een CRM-oplossing, moeten bedrijven ofwel investeren in aparte oplossingen of spreadsheets gebruiken om ze allemaal te beheren.
Oplossing
Kleine bedrijven en teams hebben een CRM-oplossing nodig die elk type klantactiviteit met elkaar verbindt, maar nog altijd gebruiksvriendelijk is.
Maak kennis met Team Pipelines!
Een nieuwe aanpak van teamwork
Nadat we een aanzienlijke hoeveelheid tijd hebben besteed aan het opdoen van informatie over hoe onze klanten Bigin gebruiken, zijn we voor het eerst in klantrelaties bezig met het concept van 'Team Pipelines'.
We zijn er trots op om uw bedrijf met Team Pipelines een uitgebreide CRM-oplossing te kunnen bieden die tegemoetkomt aan al uw klantactiviteiten, en niet alleen aan sales. Met één account kunt u uw sales, marketing, onboarding, klantensucces, post-sales support, en alle andere activiteiten in uw bedrijf beheren waarvoor interactie met de klant nodig is.
Wat is er veranderd?
Pipelines voor elke bedrijfsactiviteit,
geoptimaliseerd om teamwork te laten slagen!


'Pipelines' is nu een nieuwe module in Bigin. Elk klantgericht team in uw bedrijf kan een eigen pipeline hebben. Binnen één Bigin-account kunt u beschikken over een sales pipeline voor het beheren van deals, een support pipeline voor het beheren van klanttickets, een marketing pipeline voor het beheren van uw campagnes, enzovoort.
Op deze manier blijven uw klantgegevens intact binnen één Bigin-account en kunnen ze waar nodig door al uw teamleden worden geraadpleegd.
Eén hoofd-pipeline; meerdere sub-pipelines
Binnen elke Team Pipeline kunt u meerdere sub-pipelines hebben om specifieke operaties te beheren. Uw sales pipeline kan worden opgesplitst in een sub-pipeline voor individuele klanten, en een andere sub-pipeline voor zakelijke klanten, of uw support pipeline kan meerdere sub-pipelines hebben op basis van het type probleem of verzoek dat uw klanten aan de orde stellen.
Inkomende sales
Uitgaande sales
Gebruikersacceptatie
Licentie en Overeenkomst
Technische Assistentie
E-mailaanvragen
Eén waarheidsversie
U hoeft nu alleen maar op een contract te klikken om toegang te krijgen tot alle klantgegevens die tot nu toe zijn vastgelegd. Uw Bigin-account kan voor al uw klantgerichte teams dienen als de enige waarheidsgetrouwe bron van klantgegevens.



Er zijn veel teams, maar slechts één klanttraject.
Met Verbonden Pipelines bent u altijd op de hoogte
Hoe houdt u de aankooptrajecten van uw klanten bij terwijl ze van de ene fase naar de andere gaan? Door gekoppelde records te maken via workflow-automatisering.
Wanneer een record een bepaalde fase binnen één teampipeline bereikt, kunt u een workflowvoorwaarde instellen voor het automatisch maken van een nieuwe, gekoppelde record in een aangrenzende pipeline, gevolgd door extra workflowvoorwaarden naarmate de record verder gaat naar nog latere stadia. Op deze manier zijn de pipelines van uw team met elkaar verbonden, zijn uw teamleden allemaal altijd geïnformeerd en zijn hun activiteiten op elkaar afgestemd.
Meer informatie


Maar Team Pipelines is nog niet alles; er
zijn meer mogelijkheden op komst!
Introductie van toppings
Wat hebben pizza, ijs en Bigin allemaal gemeen? Door het toevoegen van toppings worden ze alle drie nog beter.
Elk bedrijf is uniek en heeft unieke behoeften. Toppings zijn extra niche-functies die u aan uw Bigin-account kunt toevoegen om het een nog geschiktere CRM-oplossing voor uw bedrijf te maken.
Terwijl we werken aan een spannende reeks toppings, zijn hier een paar voorbeelden die al gepubliceerd zijn en voor u beschikbaar zijn!

Email-In
Hebt u meerdere e-mailaliassen voor uw teams? Hoe blijft u op orde, nu elk team voortdurend een groot aantal e-mails ontvangt? Met E-mail-in worden al uw team-e-mails automatisch omgezet in records binnen de relevante teampipeline in uw Bigin-account.


Dossierkast
Besteedt u soms uren aan het zoeken naar dat ene document dat uw klant pas enkele dagen geleden heeft gedeeld? Met File Cabinet is één koppeling alles wat u nodig hebt om documenten van uw klanten veilig te stellen en documenten met hen te delen. Deze documenten kunnen permanent worden gekoppeld aan de relevante contactpersoon en worden opgeslagen in uw Bigin-account.

Toppings kunnen zich ook uitstrekken tot uw
favoriete apps. Hier is een voorbeeld:
Bigin voor Microsoft Teams
Bigin is de eerste CRM-oplossing die een volledig pipeline-beheer biedt vanuit Microsoft Teams. Houd de klantgegevens in uw Bigin-account up-to-date en gesynchroniseerd met de nieuwste communicatie van uw teamgesprekken, groepschats en klantenvergaderingen.
Nooit meer schakelen tussen apps
Voeg Bigin als tabblad toe aan uw gesprekskanalen, zo krijgt u gemakkelijk toegang tot uw pipelines vanuit Teams. Maak nieuwe deals, drag-and-drop ze naar een andere fase, voeg notities toe en houd uw klantgegevens up-to-date met de meest recente berichten.

Bigin als SMS-uitbreiding
Deel uw contactpersonen, bedrijven en dealgegevens direct via uw chats en gesprekken in Microsoft Teams, precies zoals ze in uw Bigin-account zijn opgeslagen. Dit helpt bij het voortdurend bepalen van de juiste context voor al uw gesprekken.

Iedereen kan het: #BuildWithBigin
Klaar voor de start met het gloednieuwe Developer Center!
We nodigen alle app-ontwikkelaars (dus ook de ontwikkelaar in u!) uit om aan de slag te gaan met #BuildWithBigin. Uw bedrijf kan soms unieke eisen hebben waarin niet wordt voorzien door de toppings die momenteel beschikbaar zijn in de online Marketplace van Bigin. U kunt de mogelijkheden van widgets, Deluge-functies en API's combineren om toppings te maken die zowel aan uw eigen bedrijfsbehoeften als aan die van andere Bigin-gebruikers kunnen voldoen.
We bieden u ook een ongelooflijke verdienkans! Als uw topping klaar is, kunt u deze delen in de Marketplace van Bigin, uw eigen prijzen bepalen en beginnen met het verdienen van geld met abonnementen.



Hoe zit het met onze mobiele apps?
Bigin is gericht op mobiele technologie, en dat zal altijd zo blijven. In lijn met deze doelstelling is onze nieuwe Team Pipelines-functie compatibel met en beschikbaar op alle apparaten. Bovendien hebben we een aantal interessante functies geïntroduceerd om uw gebruikerservaring op de nieuwste Apple- en Android-apparaten te verbeteren, zodat u ook onderweg productief blijft!
Dynamische weergave voor de lijstweergave
Geniet van gedetailleerde controle over hoe uw informatie wordt weergegeven in de lijstweergave door aan te passen welke velden u wilt zien, hoe ze worden weergegeven en in welke volgorde ze worden weergegeven.
Onze platformspecifieke verbeteringen
- iOS 16
- macOS Ventura
- iPadOS 16
- GalaxyZ Fold4
iOS 16
Nu iOS 16 van Apple persoonlijker en bedrijfsvriendelijker is, was dit de perfecte gelegenheid voor ons om nieuwe functies in Bigin te introduceren die naadloos aansluiten bij deze nieuwe versie.
U kunt nu Bigin-widgets van uw keuze kiezen die op uw vergrendelingsscherm worden weergegeven en direct toegang bieden tot de bedrijfsinformatie die u nodig hebt. Dit kan uw takenlijst zijn, snelle toegang om nieuwe contactpersonen toe te voegen, enzovoort.
Voeg binnen enkele seconden nieuwe contactpersonen toe! Met de nieuwe QR-scanner van Bigin richt u uw camera op een visitekaartje met QR-code. De details worden automatisch aan uw Bigin-account toegevoegd.
Makelaars kunnen nu een model maken van de objecten die ze te koop aanbieden met deze nieuwe functie. Leg het pand vast op uw camera en zie hoe de magie zich ontvouwt.
Deze filters helpen u de Bigin-app aan te passen zodat u zich kunt blijven concentreren, zoals het instellen van uw voorkeursthema, meldingsinstellingen, uw favoriete recordweergaven, enzovoort.
Bigin kan je nu op de hoogte houden van de weersomstandigheden voor je geplande evenementen en vergaderingen.
Noteer onmiddellijk uw ideeën en gedachten terwijl u in de Bigin-app werkt, zodat u uw notities altijd opnieuw kunt bekijken wanneer dat nodig is.
Bigin biedt verbeterde functionaliteit door te profiteren van de ingebouwde intelligentie van Apple-apparaten. U kunt uw productfoto's bijvoorbeeld in een paar seconden bewerken door rommel op de achtergrond gewoon te verwijderen.



Haal het beste uit Bigin met macOS Ventura
Deze nieuwe macOS-functies passen bij ons streven om de gebruikerservaring voor uw MacBook voortdurend te verbeteren en te upgraden.
Stage Manager
Open meerdere Bigin-vensters en stapel ze netjes aan de zijkant van uw scherm voor snelle toegang. U kunt het formaat van vensters ook wijzigen en deze gebruiken naast andere apps.

Continuity Camera
U hoeft uw Mac-scherm niet meer te kantelen en te draaien om foto's te maken. Gebruik uw iPad en iPhone als externe uitbreidingen van uw Mac-camera en breng ze over naar uw Mac.

iPadOS 16
Geniet van een desktopachtige Bigin-ervaring op uw iPad met de introductie van deze nieuwe verbeteringen.
Zoeken en vervangen
De handige optie 'zoeken en vervangen' die we allemaal kennen en leuk vinden is nu beschikbaar voor uw notities in Bigin.

Ondersteuning voor extern beeldscherm
Werk op meerdere schermen met Bigin en voer taken sneller en eenvoudiger uit. Sluit uw iPad aan op een groter scherm en gebruik alle extra schermruimte om meerdere tabbladen en schermen te openen.

Bigin voor Galaxy Z Fold4
Het Bigin-team heeft nauw samengewerkt met Samsung om de exclusieve functies van hun nieuwste Galaxy Z Fold4 op te nemen, waardoor het de ultieme CRM-keuze is voor ondernemers.
Flexmodus
Klap uw telefoon open en werk tegelijkertijd op meerdere schermen. Open uw dealgegevens op het ene scherm terwijl u handgeschreven notities maakt op het andere scherm. Ook kunt u zien hoe uw handgeschreven notities automatisch worden omgezet in netjes getypte tekst.
Overzicht bekijkenDrag-and-drop
Gebruik één snelle beweging om bestanden, afbeeldingen, tekst en andere documenten in uw Bigin-app over te brengen.
Overzicht bekijkenAdaptieve lay-out
Bigin past perfect bij al uw apparaten en past perfect bij alle schermformaten. We beloven u de beste ervaring op elk apparaat dat u gebruikt.
Overzicht bekijken
Meerdere exemplaren
De GalaxyZ heeft een groot scherm, dus maak er optimaal gebruik van! Gebruik de gesplitste schermweergave om meerdere exemplaren van Bigin tegelijk te openen, of gebruik meerdere tabbladen in andere weergaven.
Overzicht bekijken
Samsung Dex
Stel een ecosysteem in met uw exclusieve keuze aan apparaten. Open verschillende gedeelten van uw Bigin-account op meerdere apparaten en geniet van een naadloze ervaring zonder prestatiekloof tussen apparaten.

Een voorproefje van wat u de komende maanden kunt verwachten
WhatsApp-integratie
Integreer uw Bigin-account met de populairste tekstberichten-app om rechtstreeks contact te maken met uw leads en klanten en uw bedrijf te laten groeien.
Topping Boekingspagina's
Maak boekingspagina's om details van uw beschikbaarheid met klanten te delen en boekingen op uw website te beheren.
Agendaweergave voor activiteiten
Een agendaweergave helpt u bij het plannen en uitvoeren van uw takenlijsten, omdat deze een duidelijk beeld geven van uw geplande taken en activiteiten.
Enkele reacties van klanten die houden van onze nieuwe updates!
Onlangs introduceerde Bigin Team Pipelines en sinds de lancering van deze nieuwe functie kunnen we uitblinken in andere zakelijke pipelines zoals onze actieve projecten, marketing en after-sales. Dankzij deze intuïtieve nieuwe functie heeft ons team een 360-graden overzicht en kunnen we één platform gebruiken voor al onze zakelijke management- en communicatiebehoeften.
Dawid RouxCEO, V4 CreativeDe nieuwe functie Team Pipeline is zeer nuttig voor ons. Eerder gebruikten we Bigin alleen voor onze sales pipeline en bestond er geen manier om onze pipeline voor meerdere processen op één plek te beheren. Nu hebben we onze projectpipeline ook in Bigin gecreëerd. Hierdoor kunnen we onze bedrijfsprocessen nu eenvoudig te beheren zonder gedoe met het beheren van verschillende apps voor elke pipeline van bedrijfsprocessen.
Nidhi TyagiDirector, iBrand ConsultingWe hebben Bigin's nieuwe pipelinefunctie 'Teams Pipeline' gebruikt en het heeft de manier waarop we ons verkoopproces beheren volledig veranderd. De mogelijkheid om leads eenvoudig te volgen en te organiseren, herinneringen in te stellen en ze met slechts een paar klikken door de verschillende pipelines te verplaatsen heeft ons veel tijd en moeite bespaard. De interface is intuïtief en gebruiksvriendelijk, waardoor het voor ons team makkelijk is om actueel zicht te houden op onze verschillende pipelines. Ik raad het gebruik van de functie Team Pipelines van Bigin van harte aan voor iedereen die zijn processen wil stroomlijnen.
Josh LuftigManager, Ainsworth PropertyDeze functie laat me weten hoe betrokken de contacten van mijn e-maillijst zijn. Ik ben fan – dit is een must-have tool, omdat het mijn team en ik hiermee weten welke berichten moeten worden bijgesteld en wat we goed hebben gedaan!
Jennifer JacksonCEO, Beauty Industry EliteIk waardeer de nieuwe functies en het nieuwe ontwerp, de lay-out is makkelijk te volgen en te navigeren, het maakt het makkelijk om alles gefocust en centraal te houden.
Efraim Byler Mede-eigenaar,Byler's Relish House, LLC
De functie Team Pipelines zal nuttig zijn voor meerdere teams en niet alleen gericht zijn op het front-end team. Op alle vlakken biedt het uitstekende functies.
Raghvendra KumarCOO, Tulsea Media Private LimitedWat mij het meest aanspreekt - de machtigingen voor specifieke pipelines, sjablonen en sub-pipelines zijn geweldig.
Muaadh MuaadhEigenaar, You for information technologyDe Bigin-functie Pipelines is zeker een geweldige aanvulling op onze eerdere Bigin-opstelling. Het is geweldig dat je Sales, klantensucces, tickets en aftersales in één tool kunt combineren. Het heeft ons goed geholpen en we werken dan ook met het hele team samen in Bigin.
Christiaan Jaarsma Sales.Rocks BV,Christiaan JaarsmaZeer goed. Uitstekende klantenservice. Werkt zoals verwacht en als er iets misgaat helpt de live chatfunctie echt. Problemen worden opgelost bij de eerste poging of op zijn minst nog dezelfde dag.
Thomas WilsonEigenaar TW PrintingTeam Pipelines is heel nuttig voor onze organisatie. We kunnen Teams Pipelines instellen en daarin we meerdere bedrijfsactiviteiten opnemen. Dit is een complete oplossing die een organisatie nodig heeft.
Gopi KannanBusiness Development Associate, Josh Tech Services Pvt LtdIk was een Daylite-klant, maar vorig jaar ben ik overgestapt op Bigin. Ik ben er heel blij mee. Daylite ondersteunt uitsluitend de Apple-omgeving en is dus niet meer geschikt voor ons. Dat Bigin de flexibiliteit biedt om het ook te gebruiken op Windows- en Apple-platforms gaf voor ons de doorslag. Ik vind de functie Pipeline geweldig. Het geeft alle deals weer en in één oogopslag kan ik zien wat moet worden gedaan.
Daniel Jesensky CEO,Skyon
Briljante functie, nu heeft Bigin niet alleen sales pipelines, maar allerlei pipelines, geschikt voor alle bedrijfstakken. En nu kan één organisatie meerdere teams met meerdere doelen begeleiden, vanuit één CRM-systeem.
Apratim Banerjee Technology Head,Cleanomatics SolutionsDit nieuwe Pipeline-systeem is fantastisch, het helpt de gehele sales- en supportcyclus toe te wijzen, terwijl alle teamleden en belanghebbenden op de hoogte en up-to-date blijven. Sluit je ook weer aan bij team Zoho!!
Shuaib MerchantPartner, AShuaib MerchantDe toevoeging van de nieuwe klasse non-sales pipelines was een geweldig idee van Zoho Bigin. Nu kunnen we ook de fasen ontwikkeling en ondersteuning van de diensten van het Agentschap opnemen in Bigin. Ik kijk nu al uit naar de volgende grote updates van Bigin. Mijn huidige en definitieve CRM!!
Henrique FelixCEO, Agência PlannerWe hebben onlangs deze nieuwe functie 'Team Pipeline' gekregen en we hebben deze geïmplementeerd in onze gebruikersbasis en verschillende afdelingen. Hierdoor is onze workflow zeer soepel en eenvoudig geworden. Complimenten aan Team Zoho voor deze prachtige innovatie.
Abhishek JainCEO TripplannersMijn ervaring met de nieuwe pipeline voor teams was soepel, gebruiksvriendelijk en effectief.
Christopher NelBusiness Development-vertegenwoordiger, KTOBTot nu toe was deze nieuwe upgrade zeer gunstig, omdat het nieuwe sectoren aan ons proces toevoegt die gedetailleerder kunnen worden bekeken. Nu we op weg zijn naar 2023, zullen we het inzetten om ons te helpen bij een strategischer beheer van processen die we tegelijkertijd hebben lopen. Het zou ons dus moeten helpen bij het efficiënter en effectiever managen van ons bedrijf.
Will HallSuper Admin, Heartland (VA2)
Ik was op zoek naar een eenvoudige maar efficiënte oplossing voor de workflows. Het starten van een bedrijf zonder de juiste tools zou een nachtmerrie kunnen zijn, maar gelukkig kon ik dankzij Bigin van start zonder me al te veel zorgen te hoeven maken over de opzet van een commerciële CRM-oplossing. Bovendien bevat deze vereenvoudigde ervaring van een CRM gericht op kleine bedrijven alles wat je nodig hebt om te beginnen.
Luis GuzmanCEO, falcani LLCDoor de toevoeging van Team Pipelines hoefde ik de Standard Pipeline niet langer als procesinstrument te gebruiken en kon ik de standaardpipeline volledig aan sales wijden. Ik heb procespipelines ingesteld en kon er binnen enkele minuten mee werken. Zeer behulpzaam voor mijn personeel en mijn supervisor!
Jerry Cady Eigenaar,Stellar CellarsWauw! Ik ben blij te zien dat Zoho vorderingen maakt met het vereenvoudigen van de werkpaden! Het valt me op dat de meeste organisaties elke dag tijd en moeite besteden aan het bestrijden van complexiteit, terwijl ze zich zouden moeten richten op het creëren van meerwaarde. Dezelfde denkrichting voor Sales/MKT/CRM/People volgen en naleven heeft de toekomst! Zodat we snel moeiteloos van het ene gebied naar het andere kunnen springen.
Juan BarrireroCEO, Pearster Global LLCBiedt potentiële leads naadloos de mogelijkheid om informatie aan te vragen en kansen te creëren zonder dat ik daarvoor CRM-gegevens hoef in te voeren.
Matthew MonterrosoSVP, Commercial Asset Advisors - Matt MonterrosoWe zijn een zeer klein bedrijf en zijn betrokken bij oplossingen voor Home Automation & Security Products. Aanvankelijk hebben we Bigin aangeschaft voor Sales. Maar na verloop van tijd zijn we het gaan gebruiken voor het reparatieproces. Nu we de pipeline en de velden gescheiden hebben, gebruiken we deze effectiever. Team Pipeline helpt ons enorm bij het stroomlijnen van onze reparatie-activiteiten. Nu gaan we ook beginnen met de implementatie van Customer On-boarding (Onsite Call) voor het maken van tickets en het bijbehorende proces.
Rikesh ShahEigenaar Navkar Automation