O que é gerenciamento de pipeline no CRM?
O gerenciamento do pipeline de vendas é geralmente definido como o processo de gerenciar oportunidades de vendas recebidas e acompanhá-las nos diferentes estágios da jornada do lead até que o negócio seja fechado ou perdido. Uma empresa que trabalha com planilhas pode achar difícil monitorar vendas e acompanhamentos à medida que eles crescem e evoluem. A solução moderna para empresas que buscam deixar para trás o mundo confuso das planilhas é escolher um CRM com recursos de gerenciamento de pipeline.
Acesse o BiginExperimente o Bigin agora
A importância de um pipeline de vendas no CRM
Um pipeline de vendas fornece uma amostra instantânea do estágio em que cada cliente se encontra no processo de vendas. Essas informações ajudam você a decidir quais etapas seguir para se aproximar do fechamento de um negócio. Seu pipeline pode dizer se você está no caminho certo para alcançar sua meta de vendas da semana ou do mês. Você também pode deduzir o desempenho de seus representantes de vendas com base nas respectivas taxas de conversão de leads. Em resumo, o software de gerenciamento de pipeline é o coração do processo de vendas de toda empresa. É uma coisa viva e em evolução que precisa ser monitorada constantemente para garantir que esteja saudável.
Precisa de uma ferramenta para gerenciar
seu pipeline de vendas?
Seu processo de vendas atual permite que você execute essas funções perfeitamente? Se a resposta for não, você precisará de um sistema de CRM de gerenciamento de pipeline, como o Bigin, que permita acompanhar diferentes estágios em vários pipelines.
Melhore o processo de vendas
Identifique os estágios em que os leads ficam parados ou se perdem. Discuta maneiras de possibilitar um progresso mais suave.
Preveja a saúde financeira
Com base no valor total das negociações em seu pipeline em um determinado dia, você pode calcular sua receita futura em números aproximados baseado nas taxas de conversão atuais.
Analise a estratégia de vendas
Se você perder um grande cliente potencial, determine facilmente o que deu errado e quando. Reconheça as falhas em sua estratégia de vendas.
Gerenciar
Tome decisões importantes relacionadas a vendas e produtos com base nos relatórios de pipeline.
Avalie o desempenho
Monitore o desempenho de sua empresa em relação à receita e verifique se ela está crescendo conforme o esperado.
Atribua
Decida quem deve lidar com quais negociações com base na experiência e conjunto de habilidades de cada um.
Quem deve usar um
CRM de gerenciamento de pipeline?
B2B
Um estudo de empresas B2B realizado pela Harvard Business Review revelou uma diferença de 18% no crescimento da receita entre empresas que definiram um processo formal de vendas e empresas que não definiram. O sistema de gerenciamento de pipeline ajuda no projeto de pipelines de vendas e na formulação de estratégias para impulsionar o desempenho do representante de vendas.
Pequenas empresas
As pequenas empresas estão se tornando mais inteligentes. Cada vez mais, elas estão optando por uma melhor alternativa à planilha não escalonável e sujeita a erros para documentação de leads.
Gerentes de vendas
Com o gerenciamento de pipeline no CRM, métricas importantes relacionadas à receita e à produtividade podem ser medidas com precisão e facilidade. Os gerentes também podem ficar de olho em negociações maiores no pipeline e intervir, se necessário.
Representantes de vendas
Um processo de vendas claramente definido ajuda os vendedores a orientar com eficiência os clientes potenciais em todos os estágios do pipeline até que o negócio seja fechado. Os acompanhamentos são fáceis com lembretes e notificações oportunos.
Benefícios do uso de um
software de gerenciamento de pipeline
- Definição de processos claros
- Conciliação de vários pipelines
- Previsão de receita
- Identificação de áreas a serem aprimoradas
- Conhecimento imediato de seu cliente
- Mais vendas, menos despesas
- Foco exclusivo nas vendas
- Margem zero para erros
- Dados precisos do cliente
- Mensuração de desempenho dos vendedores
- Envolvimento com o contexto
- Prioridade a leads de alto potencial
- Atualização regular da estratégia de vendas
- Maneiras de reduzir o ciclo de vendas
- Geração de relatórios de pipeline
Principais recursos das soluções de CRM de gerenciamento de pipeline
Estágios de vendas personalizáveis
Os leads passam por diferentes estágios em um pipeline, terminando com um negócio fechado ou perdido. Por exemplo: Recém-qualificado > Análise > Negócio proposto > Negociação > Precisa de aprovação > Ganho/Perda. Esses estágios continuam evoluindo à medida que sua empresa cresce. A capacidade de personalizar estágios de acordo com os requisitos do seu processo de vendas atual é crucial.
Vários pipelines
Se sua empresa vende produtos diferentes para um público diversificado, provavelmente você precisará de vários pipelines para acompanhar os processos de vendas exclusivos de cada produto. Outros cenários incluem pipelines separados para clientes nacionais e internacionais ou casos em que um cliente é ganho e depois introduzido em outro pipeline para venda adicional.
Lembretes e notificações
Há dez anos, um vendedor só levava cerca de 3 chamadas para fechar um negócio. Agora, são necessárias 8 ou mais! As empresas têm mais opções hoje e, portanto, levam mais tempo para chegar a uma decisão sobre uma compra. Portanto, sempre esteja acompanhando. Com lembretes oportunos e notificações úteis, você não precisa se preocupar em perder uma chamada ou reunião crucial.
Automação de vendas
Automatize ações de rotina, como atribuir leads a representantes de vendas, enviar e-mails de boas-vindas a leads de uma determinada fonte e alertar o gerente quando um negócio particularmente grande for proposto. Dessa forma, você tem muito mais tempo para se concentrar em seus clientes e na venda real!
Análises
O gerenciamento eficiente do pipeline está diretamente relacionado ao forte crescimento da receita, portanto, medir as principais métricas é fundamental para manter a integridade do seu pipeline. Você deve ser capaz de reunir dados rapidamente, como número de leads qualificados, taxa de conversão, custo de aquisição, tamanho médio da negociação e muito mais. Isso ajudará você a implementar alterações que melhorarão seu processo de vendas.
Fácil implementação
Uma excelente ferramenta de gerenciamento de pipeline pode entrar em operação em questão de minutos! Não há necessidade de treinamento ou tutoriais para a equipe, pois a interface é simples e direta.
O que vem a seguir? #JustBigin
Cultive seus pipelines de vendas e assegure que cada cliente em potencial tenha uma jornada tranquila desde o lead até se tornar um cliente. O Bigin é criado sobre a poderosa plataforma do Zoho CRM para permitir que empresas em crescimento façam uma transição tranquila das planilhas para o gerenciamento de pipeline baseado em nuvem.
Com a confiança de pequenas empresas em todo o mundo
We were so impressed by Bigin’s ‘perfect fit’ for small organizations and we have now consolidated all information about our clients and projects in Bigin. It's impressive to see that such an affordable product helps in managing duplication of records, customizing fields specific to our processes, providing dashboards to manage the performance of emails, and even linking up with the Twitter accounts of our clients. Leia o estudo de caso completo
I am super impressed with Bigin. I was looking for a simpler lead management and automation tool and I have finally arrived at the right platform after trying multiple tools in the last few years. It has completely transformed the sales process and I regularly recommend Bigin to my contacts.
I want to sincerely thank the entire Bigin Team for developing this excellent platform for SMBs who are quite keen on getting rid of excel datasheets. My primary requirement was exactly the same, and Bigin has offered so much more. This has increased the overall productivity of my sales team, and I have already recommended Bigin to friends in different sectors.
I found Bigin extremely easy to learn and utilise. I was bit scared if my assistants will able to learn it quickly. But to my surprise they have started using fully within 2 weeks of time. Mobile apps and its connectivity with server is superb and quick.
Junte-se a mais de 150.000 empresas felizes
na família do Zoho CRM.
ACESSE O BIGIN INSCREVA-SE GRATUITAMENTE CONFIRA NOSSOS PREÇOSSem contratos de permanência. Não é necessário fornecer cartão de crédito para se inscrever. É o nosso compromisso.