- Tính năng
- Điện thoại tích hợp
Hãy mở rộng “tiếng nói” của doanh nghiệp bạn với hệ thống điện thoại đám mây tích hợp của Bigin
Quy tắc số 1 trong mối quan hệ với khách hàng là: Luôn duy trì cuộc trò chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Chức năng điện thoại tích hợp của Bigin giúp bạn làm được điều đó đơn giản bằng cách cho phép bạn thực hiện và nhận cuộc gọi từ hệ thống CRM. Với các tính năng tốt nhất như gọi một lần nhấp, IVR cá nhân hóa và định tuyến cuộc gọi tự động, Bigin có thể giúp bạn theo dõi khách hàng dễ dàng hơn và trò chuyện hiệu quả hơn.
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍSau đây là cách chúng tôi giúp bạn
- Gọi một lần nhấp đơn giản kèm tính năng ghi nhật ký cuộc gọi tự động
- Hỗ trợ ghi cuộc gọi và IVR cá nhân hóa
- Tùy chọn mua số điện thoại địa phương và số điện thoại miễn cước cho nhóm của bạn
- Lời nhắc và tính năng tự động ánh xạ cuộc gọi đến liên hệ và giao dịch
- Hơn 50 lựa chọn nhà cung cấp điện thoại.
Có đầy đủ ngữ cảnh trước mỗi cuộc trò chuyện
Việc chuyển đổi qua lại giữa điện thoại và CRM có thể tốn thời gian và cuộc gọi bán hàng sẽ bị ảnh hưởng nếu đại diện bán hàng không có ngữ cảnh cần thiết. Bạn sẽ chỉ chuyển đổi được khách hàng tiềm năng khi cuộc gọi mang đủ tính cá nhân và tương tác. Đó là lý do tại sao Bigin giúp bạn mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn bằng cách ghi nhật ký từng cuộc gọi với khách hàng tiềm năng và khách hàng, cùng với mọi ghi chú hoặc nhiệm vụ liên quan.
Cắt giảm chi phí với điện thoại tích hợp
Bạn không cần phải xây dựng và duy trì một cơ sở hạ tầng tổng đài vật lý cho doanh nghiệp của mình nữa. Thiết lập tổng đài ảo chỉ trong vài phút và đi vào hoạt động ngay lập tức. Khi chọn Bigin, bạn không bắt buộc chọn gói trả phí của chúng tôi để thực hiện cuộc gọi từ CRM. Bạn có thể sử dụng điện thoại tích hợp của Bigin có trong phiên bản miễn phí của chúng tôi. Với các hệ thống CRM khác, bạn buộc phải chọn phiên bản cao hơn để thực hiện và nhận cuộc gọi. Đã đến lúc chúng ta thay đổi điều đó!
Không chỉ là một công cụ gọi điện thông thường
Tự động gán cuộc gọi đến cho đại diện bán hàng trong tổ chức của bạn và hợp lý hóa quy trình bán hàng với Bigin. Với thêm các tính năng hỗ trợ như định tuyến cuộc gọi và thư thoại từ điện thoại tích hợp của Bigin, bạn có thể đảm bảo rằng khách hàng luôn có được trải nghiệm tốt nhất khi họ liên hệ với bạn.
IVR cá nhân hóa sử dụng ngôn ngữ của doanh nghiệp bạn
Chào đón mọi khách hàng bằng đoạn ghi âm được cá nhân hóa và chỉ dẫn họ cách tiếp cận doanh nghiệp của bạn với các menu IVR có thể cấu hình dễ dàng. Đặt các cấp độ cấu hình menu IVR khác nhau và luôn định tuyến cuộc gọi đến đại diện bán hàng phù hợp.
Mua và gán số điện thoại cho nhóm của bạn
Có một hệ thống điện thoại đám mây được tích hợp sẵn trong CRM nghĩa là bạn chỉ phải thanh toán cho những gì bạn sử dụng. Bigin cung cấp các tùy chọn mua số điện thoại địa phương và số điện thoại miễn cước cho người dùng trong tổ chức. Giao số điện thoại gọi đi duy nhất cho đại diện bán hàng để họ có thể kết nối với khách hàng ở cấp độ cá nhân.
Kiểm tra số điện thoại, số cuộc gọi đi và số cuộc gọi đến cho khu vực của bạn.
Bạn đã có hệ thống điện thoại chưa? Không thành vấn đề. Hãy tích hợp hệ thống đó với Bigin
Ngoài việc cung cấp chức năng điện thoại tích hợp, Bigin cũng tích hợp với hơn 50 nhà cung cấp có trong kho ứng dụng PhoneBridge của Zoho. Điều này có nghĩa là bạn chỉ cần kết nối ngay với nhà cung cấp điện thoại hiện tại và tiếp tục sử dụng các số điện thoại hiện có trong Bigin mà không cần tốn thêm chút công sức nào. Một số nhà cung cấp được hỗ trợ bao gồm RingCentral, Jive, Amazon Connect và Exotel.
Cloud Office
Sau đây là những chia sẻ đến từ khách hàng của chúng tôi
Bigin đã trở thành một công cụ không thể thiếu với doanh nghiệp chúng tôi. Nền tảng này hoàn toàn hữu dụng, dễ thiết lập và tiết kiệm chi phí. Bigin đã giúp tôi thắt chặt các hoạt động đánh giá hàng tuần và xây dựng chiến lược theo dõi khách hàng hiệu quả. Đây là giải pháp lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp còn non trẻ và các doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý dạng phễu cho hoạt động bán hàng và dịch vụ.
Ngay từ việc tạo liên hệ đến việc quản lý workflow và giao dịch, Bigin thật vô cùng thân thiện với người dùng đến mức năng suất của đội ngũ chúng tôi đã được cải thiện rất nhiều. Tôi khuyên các tổ chức đi theo mô hình tinh gọn và mong muốn đội ngũ kinh doanh thực hiện tốt công việc cốt lõi của họ là bán hàng nên sử dụng Bigin. Hãy dùng Bigin!
Tôi thấy Bigin phù hợp và cực kỳ dễ làm quen và sử dụng. Tôi đã lo lắng không biết các trợ lý của mình có làm quen nhanh với phần mềm này hay không, nhưng ngạc nhiên là họ đã tận dụng phần mềm ở mức tối đa chỉ sau hai tuần. Các ứng dụng di động và khả năng kết nối với máy chủ rất tuyệt vời và nhanh chóng. Nhìn chung, tôi rất hài lòng với sản phẩm này.
Hệ thống điện thoại đám mây tích hợp sẵn, dễ triển khai có giá vô cùng phải chăng cho doanh nghiệp của bạn
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍXem giáDùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng. Hãy bắt đầu sử dụng Bigin.