Email và CRM:
Sự kết hợp có trong Bigin

Nếu CRM liên quan đến việc quản lý quan hệ khách hàng tốt hơn thì email là động lực thúc đẩy để bạn xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng hiện tại và khách hàng tương lai. Với Bigin, bạn có thể cập nhật tất cả các tương tác với khách hàng và tận dụng sức mạnh của việc tích hợp tài khoản email trong hệ thống CRM.

ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍ

Sau đây là cách chúng tôi giúp bạn

Gửi email đến liên hệ và xem các tương tác mà không cần chuyển đổi tab.
Hỗ trợ IMAP và POP3 để kết nối với hầu hết mọi nhà cung cấp dịch vụ email.
Gửi email hàng loạt cho khách hàng của bạn với Bigin.
Tiết kiệm thời gian với mẫu email và chữ ký.
Dễ dàng chuyển đổi giữa tài khoản email cá nhân và tài khoản email của nhóm.
Nhận thông tin chi tiết cho mỗi email bạn gửi đi.

Kết nối các tài khoản email của bạn một cách dễ dàng với hỗ trợ IMAP và POP3

Chúng tôi không chỉ kết nối với Gmail, Outlook và Zoho Mail. Với sự hỗ trợ của Bigin cho các giao thức IMAP và POP3, bạn có thể kết nối các tài khoản email của mình từ hầu hết mọi nhà cung cấp dịch vụ email. Thu thập tất cả email đến, tự động liên kết những email này với hồ sơ liên hệ phù hợp trong Bigin và theo dõi email theo thời gian thực, ở cùng một nơi.

Tổng quan về các tương tác email trong Bigin.

Làm việc bên trong hộp thư Gmail

Bạn sử dụng Gmail cho công việc? Việc thêm thông tin liên hệ mới từ email của bạn vào Bigin sẽ dễ dàng hơn. Add-on Gmail của chúng tôi nằm ngay bên trong hộp thư của bạn, cho phép bạn tự động thu thập dữ liệu từ email đến. Không chỉ vậy, bạn có thể lấy thông tin liên hệ đầy đủ của khách hàng hiện tại từ Bigin bất cứ khi nào bạn nhận được email mới từ họ trong Gmail. Làm được nhiều việc hơn từ hộp thư Gmail với Bigin.

Add-on Bigin xuất hiện bên cạnh Gmail – Bigin hoạt động trên nền tảng Zoho CRM.

Email hàng loạt cho chiến dịch khách hàng hiệu quả

Bạn có gửi email hàng loạt không? Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng cho bạn. Bigin cho phép bạn gửi email hàng loạt đến các liên hệ và với phần tích hợp với Zoho Campaigns, bạn có thể gửi các chiến dịch email nâng cao và theo dõi hiệu quả chiến dịch bên trong Bigin.

Tiết kiệm cả thời gian và công sức với mẫu email

Các mẫu email của Bigin cung cấp mức độ cá nhân hóa phù hợp khi bạn gửi email đến nhiều liên hệ cùng một lúc. Lưu các mẫu bạn sử dụng thường xuyên, sắp xếp mẫu vào thư mục và đặt chế độ tự động hóa cho email với Bigin.

Kiểm soát email tốt hơn với các tùy chọn chia sẻ email

Tất cả email đều có mức độ riêng tư nhất định và với tư cách là một tổ chức, bạn có trách nhiệm đảm bảo chỉ chia sẻ email với những người nhận thích hợp. Nhằm hỗ trợ giải quyết vấn đề này, Bigin cung cấp các tùy chọn chia sẻ email để quản trị viên có thể xác định quyền chia sẻ email cho những người dùng khác trong tổ chức.

Thông tin chi tiết cho mỗi email

Trong Bigin, bạn không chỉ có thể gửi email mà còn có thể đo lường được mức độ tác động của mọi email mà bạn gửi đi. Với thông tin chi tiết về email, bạn sẽ biết rõ email đã được mở hoặc nhấp vào hay chưa hoặc có bị trả về không. Bạn cũng có thể xem nhiều thông tin chẳng hạn như thời gian khách hàng đã mở hoặc nhấp vào email lần đầu tiên. Tín hiệu trong Bigin cũng thông báo cho bạn về email đến mới để bạn có thể nhanh chóng phản hồi đối với các cuộc hội thoại quan trọng.

Ngoài email cá nhân, bạn còn có thể thêm cả email của nhóm

Bigin cho phép bạn cấu hình nhiều bí danh email của các bộ phận hoặc nhóm khác nhau, như bộ phận hỗ trợ, kinh doanh, hoàn tiền, phản hồi, v.v., mà bạn có thể đang sử dụng trong tổ chức của mình. Sau bước cấu hình, email của những bộ phận này sẽ tự động xuất hiện trong cửa sổ soạn thảo email, giúp bạn trả lời các câu hỏi của khách hàng nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Thiết lập email của nhóm và tổ chức trong Bigin

Sau đây là những chia sẻ đến từ khách hàng của chúng tôi

Với Bigin, chúng tôi có thể giữ tất cả email được đính kèm với các liên hệ bên trong CRM để đơn giản hóa hoạt động giao tiếp. Tôi rất hài lòng với sản phẩm này và với đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời của họ.

Với khả năng kết nối email, chúng tôi tiết kiệm được thời gian khi không phải chuyển qua lại giữa Google Workspace và Bigin, thay vào đó chúng tôi có thể quản lý tất cả email với các liên hệ của mình ngay từ Bigin. Chúng ta đã có sự lựa chọn đúng đắn cho công ty khi quyết định sử dụng Bigin!

Tôi thấy Bigin phù hợp và cực kỳ dễ làm quen và sử dụng. Tôi đã lo lắng không biết các trợ lý của mình có làm quen nhanh với phần mềm này hay không, nhưng ngạc nhiên là họ đã tận dụng phần mềm ở mức tối đa chỉ sau hai tuần. Các ứng dụng di động và khả năng kết nối với máy chủ rất tuyệt vời và nhanh chóng. Nhìn chung, tôi rất hài lòng với sản phẩm này.