- Tính năng
Đưa doanh nghiệp của bạn lên nền tảng mạng xã hội đang thịnh hành nhất thế giới
Nhanh chóng đi từ các bài tweet “Xin chào” sang giao dịch “Đã chốt thành công” với phần tích hợp trực tiếp của Bigin với Twitter. Nơi nào có khách hàng thì nơi đó phải có bạn, tương tác với họ ở cấp độ cá nhân và theo dõi họ trở thành đại sứ cho thương hiệu của bạn trên mạng xã hội. Bạn có muốn làm quen với Bigin ngay hôm nay?
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍSau đây là cách chúng tôi giúp bạn
- Xem hồ sơ Twitter của các liên hệ và tương tác trực tiếp với họ từ Bigin
- Thích, trả lời, đăng lại và phản hồi tin nhắn mà không cần rời khỏi CRM
- Nhận thông báo tức thì khi một liên hệ đề cập đến bạn hoặc tin nhắn cho bạn trên Twitter
- Xem tất cả các tương tác trên Twitter của bạn với một liên hệ ở dạng dòng thời gian
- Giành lấy trái tim của khách hàng bằng cách trả lời tweet của họ ngay lập tức
Kết nối có ngữ cảnh. Tương tác hiệu quả hơn.
Bạn vừa thêm một liên hệ mới vào CRM? Bạn không biết họ có sử dụng Twitter hay không? Không thành vấn đề. Tự động liên kết hồ sơ Twitter của họ với hồ sơ về liên hệ của bạn trong vài phút và bắt đầu theo dõi họ từ tài khoản của thương hiệu. Khi CRM có đầy đủ thông tin phù hợp mà bạn cần để kết nối với liên hệ theo ngữ cảnh, bạn chắc chắn sẽ tạo được ấn tượng ban đầu tốt đẹp với khách hàng tiềm năng.
Tiếp tục cuộc trò chuyện từ nơi bạn đã dừng lại
Bigin lưu trữ tất cả lịch sử tương tác trên Twitter của bạn với một liên hệ gọn gàng theo thứ tự thời gian. Nhờ vậy, bạn luôn có thể kiểm tra lần tương tác gần đây nhất của mình với một liên hệ cụ thể và tiếp tục cuộc hội thoại từ nơi bạn đã dừng lại. Không còn nữa những tình huống “Xin lỗi nhưng tôi quên mất lần trước chúng ta đã nói những gì” khi sử dụng Bigin.
Bí quyết để cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời ư? Hãy hoạt động tích cực trên Twitter
Các thương hiệu khác nhau sử dụng Twitter theo các cách khác nhau, nhưng hầu hết các thương hiệu thành công đều có một điểm chung: họ tiếp cận khách hàng ngay lập tức khi khách hàng gặp khó khăn. Ngày nay, khách hàng rất hay đăng thắc mắc hoặc phản hồi của họ hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chung chung về sản phẩm của bạn trên mạng. Với khả năng tích hợp Twitter với tài khoản Bigin, chắc chắn bạn sẽ luôn có thể cung cấp sự hỗ trợ tương xứng cho khách hàng của mình.
Không bao giờ bỏ lỡ một thông báo nào!
Thông qua Tín hiệu trong Bigin, bạn có một cách tuyệt vời để giữ liên lạc với các liên hệ mà bạn theo dõi trên Twitter. Nhận thông báo mỗi khi có người @đề cập đến bạn, trả lời bài đăng của bạn hoặc gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn. Dành một không gian riêng biệt cho các thông báo quan trọng để hành động nhanh hơn với Bigin.
Quyền cá nhân hóa cho người dùng của tổ chức
Không phải tất cả người dùng trong tổ chức của bạn đều cần có quyền kiểm soát để đưa ra phản hồi từ tài khoản của doanh nghiệp hoặc trả lời tin nhắn trực tiếp của khách hàng. Chúng tôi hiểu điều đó và vì vậy chúng tôi cung cấp cho bạn tùy chọn đặt quyền theo các cấp độ khác nhau cho các đối tượng người dùng khác nhau trong tổ chức.
Sau đây là những chia sẻ đến từ khách hàng của chúng tôi
Bigin đã trở thành một công cụ không thể thiếu với doanh nghiệp chúng tôi. Nền tảng này hoàn toàn hữu dụng, dễ thiết lập và tiết kiệm chi phí. Bigin đã giúp tôi thắt chặt các hoạt động đánh giá hàng tuần và xây dựng chiến lược theo dõi khách hàng hiệu quả. Đây là giải pháp lý tưởng cho các công ty khởi nghiệp còn non trẻ và các doanh nghiệp cần có hệ thống quản lý dạng phễu cho hoạt động bán hàng và dịch vụ.
Lại một sản phẩm tuyệt vời nữa từ Zoho. Nếu bạn đang tìm kiếm một nền tảng CRM đơn giản và dễ hiểu để vận hành quy trình kinh doanh, thì Bigin sẽ là lựa chọn số một để bắt đầu. Vô cùng dễ hiểu, dễ làm quen sử dụng và không có bất kỳ sự mâu thuẫn nào cho toàn bộ đội ngũ. Phía sau công cụ này là cả một đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời tại Zoho và điều này giúp cho việc thử nghiệm những sản phẩm mới trở nên dễ dàng hơn.
Ngay từ việc tạo liên hệ đến việc quản lý workflow và giao dịch, Bigin thật vô cùng thân thiện với người dùng đến mức năng suất của đội ngũ chúng tôi đã được cải thiện rất nhiều. Tôi khuyên các tổ chức đi theo mô hình tinh gọn và mong muốn đội ngũ kinh doanh thực hiện tốt công việc cốt lõi của họ là bán hàng nên sử dụng Bigin. Hãy dùng Bigin!
Thương hiệu của bạn đã sẵn sàng phát triển trên Twitter chưa? Chúng tôi sẽ giúp bạn bắt đầu ngay hôm nay!
ĐĂNG KÝ MIỄN PHÍXem giáDùng thử miễn phí 15 ngày. Không yêu cầu thẻ tín dụng. Không có chi phí ẩn.