Las hojas de cálculo no han pasado de moda. A principios de los 80, el software de hojas de cálculo ayudó a las empresas a reemplazar el papel y lápiz por (lo que era) un sistema sofisticado de gestión de datos, y no se puede negar el hecho de que todavía es un producto fundamental para muchos negocios, ya sea llevar la contabilidad, la gestión de clientes o pedir el almuerzo.
Sin embargo, aunque las hojas de cálculo pueden ser fáciles de usar, no son una herramienta completa. Cuando se trata de la gestión de relaciones con los clientes, las hojas de cálculo pueden disminuir la productividad de su equipo de ventas de muchas maneras. Necesita información procesable de sus datos, algo que una hoja de cálculo no puede ofrecer. Necesita que su equipo cierre más acuerdos y no pierda más tiempo ingresando datos de forma manual. Para cerrar acuerdos con éxito, debe estar consciente de todas las interacciones anteriores con el cliente sin la necesidad de buscar información. Y ninguna hoja de cálculo puede ayudarlo a hacer todo eso.
¿De qué manera las hojas de cálculo están afectando la
productividad de su equipo?
No ofrecen visibilidad del proceso del cliente potencial al acuerdo
Es difícil para los representantes de ventas tener una idea clara de la cantidad de acuerdos en los que está trabajando en ese momento o en qué etapa del embudo está el acuerdo. Sin actualizaciones en tiempo real ni representaciones visuales del embudo de ventas, será fácil que algunos acuerdos se pasen por alto.
Organización deficiente de datos
Sí, las hojas de cálculo pueden almacenar datos, pero son pocas las ocasiones en las que esos datos están organizados. No hay manera de crear una jerarquía relacional de registros en ese sistema, lo que hace que el acceso a la información sea difícil y tarde mucho tiempo.
No evita las entradas duplicadas
Si le envía un correo electrónico o llama dos veces al mismo cliente, esto incidirá enormemente en su reputación. Y si decide seguir usando hojas de cálculo, también va a generar una cantidad sustancial de entradas duplicadas.
Más ingreso manual de datos
Con las hojas de cálculo, es una verdadera odisea ingresar los registros de forma manual. Siempre habrá momentos en los que tenga que editar un grupo de registros (como agregarles una etiqueta o actualizar un campo), algo que no podrá hacer en una hoja de cálculo.
Seguridad
En el mundo del RGPD y la cultura de negocios en la cual la privacidad es la prioridad, no puede simplemente dejar datos importantes de clientes en hojas de cálculo que cualquier persona con acceso pueda copiar y exportar.
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Motivos por los que las personas dejaron atrás las hojas de cálculo
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Todas estas estadísticas indican una sola cosa: las hojas de cálculo son insuficientes para las pequeñas empresas que de verdad quieren sobresalir. Merecen una mejor solución que los ayude a hacer mejor su trabajo.
Le presentamos Bigin: una incorporación de la
simplicidad de las hojas de cálculo en CRM
Bigin está diseñado con el único propósito de evitar que cada vez más pequeñas empresas sigan usando esas tediosas hojas de cálculo y ofrecerles una solución lo suficientemente sencilla como para comenzar a usarla de inmediato. Incluso si su equipo no está listo para un software CRM con todas las funciones, no se preocupe, ya que Bigin tiene todas las herramientas que necesita para comenzar con la solución adecuada y proceder a usar un CRM con todas las funciones más adelante.
Varios flujos,
no varias hojas
Las pequeñas empresas necesitan tener visibilidad de todos sus acuerdos. Cambiar de una hoja a otra para ver la información de sus acuerdos no lo ayudará a ver las oportunidades. Por medio de los diversos embudos de procesos de Bigin, puede segmentar sus distintos procesos, crear etapas diferentes para cada embudo de ventas según su ciclo comercial y hacer seguimiento de cada acuerdo a la perfección.
Comunicación instantánea sin abrir otra aplicación
Con una solución como la de Bigin, no necesita tener varias aplicaciones para enviar correos electrónicos, llamar a un cliente ni mandarle un tuit a un cliente potencial. Puede lograr todo eso con una sola aplicación, algo que no puede hacer con las hojas de cálculo, ya que requieren que cambie de una aplicación a otra para poder realizar hasta las actividades de ventas más básicas.
Olvídese de las funciones complejas. Visualice datos con gráficos rápidos.
Los gráficos y KPI fáciles de crear de Bigin le servirán para ver la información procesable de sus datos. Esto significa que no tiene que recordar funciones complejas para tener las métricas de ventas de la manera más visual e informativa posible.
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solución funcional de CRM en cuestión de minutos
Quienes usan la solución por primera vez elogian a Bigin por su interfaz de usuario fácil de entender y su curva de aprendizaje mínima. Solo debe importar sus hojas de cálculo y comenzar a usar el producto en menos de 30 minutos.
Opiniones de los primeros usuarios
Nos impresionó cómo Bigin se adapta de forma perfecta a organizaciones pequeñas; ya pudimos agrupar toda la información de nuestros clientes y proyectos en Bigin. Es muy impresionante ver que un producto tan asequible ayude a gestionar la duplicación de registros, personalizar campos específicos para nuestros procesos, disponer de paneles a fin de gestionar el envío de correos electrónicos y hasta vincular las cuentas de Twitter de nuestros clientes. Leer el caso de estudio completo
Estoy súper impresionado con Bigin. Estaba buscando una herramienta más sencilla de gestión y automatización de posibles clientes, y creo que encontré la plataforma adecuada después de probar varias herramientas durante los últimos años. Transformó por completo el proceso de ventas, por lo que acostumbro recomendarles Bigin a mis contactos.
Quiero agradecerle sinceramente a todo el equipo de Bigin por diseñar esta excelente plataforma para pymes, que están ansiosas por deshacerse de las hojas de datos de Excel. Lo que más necesitaba era exactamente eso, y Bigin me ofreció mucho más. Esto aumentó la productividad total de mi equipo de ventas. Ya les he recomendado Bigin a amigos de distintos sectores.
Me pareció que Bigin es muy fácil de aprender y utilizar. Estaba un poco preocupado de que mis asistentes pudieran aprender a usarlo rápidamente. Para mi asombro, comenzaron a utilizarlo plenamente en dos semanas. Las aplicaciones móviles y su conectividad con el servidor son inmejorables y rápidas.
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